“在這裡驗証屏幕大、速度快，還不用求人幫忙操作手機，出來遛彎順便就認証完了。”日前，蘭西縣蘭西鎮林盛村村民田臣在村委會便民服務站進行生存認証后說。

今年以來，綏化市不斷開辟政務服務新路徑，從企業和群眾視角出發，及時收集辦事群眾意見建議，改善提高服務水平，越來越多的政務服務終端機“落戶”到便民服務中心（站），實現更多政務服務事項“就近辦、延伸辦、家門口辦”，力爭實現“15分鐘政務服務圈”全覆蓋。截至目前，已投放安卓設備470台，覆蓋村屯（社區）405個，投放Ⅱ型、Ⅲ型自助終端機164台，覆蓋村屯（社區）154個。

申報職業技能培訓、退休人員生存認証、水電燃氣熱費用繳納……蘭西縣奮斗鄉愛國村黨支部書記何曉兵介紹：“自從村裡安裝了自助終端機，方便老百姓辦事的同時，也讓我們工作人員節省了大量的時間，表格証明的格式也統一規范了，行政審批ETC模塊中30多個職能部門的500余個事項，可直接打印一次性告知書，內容包括辦理事項所需材料、辦理環節、咨詢電話等詳細信息，讓群眾辦事辦得清清楚楚、明明白白。”

“15分鐘政務服務圈”不僅是把服務送到基層，還要不斷優化服務質效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗。綏化市營商局相關負責人介紹，綏化市政務服務中心不僅進行了無障礙環境建設和適老化改造，在政務服務大廳發現部分老年人操作智能手機困難，導致辦理退休人員生存認証時出現長時間排隊現象后，還聯合市人社局向省人社廳申請生存認証接口，推出了全省首創的“退休人員生存認証”政務服務終端辦理功能，並已添加到各便民服務站自助終端機上。

綏化市還設立北林區、青岡縣兩個試點單位，及時收集群眾意見建議，改善提高服務水平。北林區相關負責人介紹，目前各街道（鄉鎮）便民服務中心已全部設置綜合窗口，辦事群眾在這裡就能就近查詢打印相關証照、証明，並對公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生等一系列便民服務事項進行梳理，堅持成熟一批、實施一批，及時調整服務事項，真正把政務服務送到群眾“家門口”。（孔立業 記者 董新英）

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