哈尔滨市《家政服务机构等级划分及评定》地方标准8月28日起实施

随着经济社会的快速发展，人民生活水平的普遍提高，对家政服务的需求也在不断增加，家政服务在“调整结构、改善民生、促进就业”方面发挥着积极的作用。近日，哈尔滨市市场监管局公布了《家政服务机构等级划分及评定》地方标准，该标准将于本月28日起实施。标准规定，家政服务机构设置为5个等级。消费者以后选家政服务机构，可看“星”选择。

家政机构分店连锁店独立评级

该标准由市商务局提出制定、哈尔滨市家庭服务业协会起草，市市场监督管理局按照急需标准的申报程序，列入到今年地方标准立项中。标准根据哈尔滨市家政服务机构的实际情况，规定了家政企业管理的术语和定义、等级划分原则、家政服务企业的基本要求、评定指标。根据标准内容，一个家政服务机构执行一个等级标准，评定一个等级。如果家政服务机构由若干分店、附属店和连锁店组成，具有独立法人的分店、附属店和连锁店应按各店的实际情况分别评定等级。家政服务机构设置为5个等级，即：一星级家政服务机构、二星级家政服务机构、三星级家政服务机构、四星级家政服务机构、五星级家政服务机构。家政服务机构等级依据服务质量、服务机构综合实力等方面，从低到高分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 5个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。

评级标准“超”国标更适合哈尔滨市实情

据哈尔滨市市场监管局标准化处相关负责人介绍，该标准与国家标准比较，增加了人均年产值、机构积累、第三方保险、家庭服务营业额比例、最低工资标准、安全问题引发的诉讼、学习意识、签约服务员总数、薪酬保障等指标项，评定指标更细化，更适合该市家政服务的实际情况。《家政服务企业等级评定标准》由市商务局归口管理，通过对家政企业进行等级评定，将进一步提高家政服务人员的综合素质，指导家政服务组织采用标准化管理，提升全市家政企业的竞争力。同时，努力让消费者识别选择直接、公开、公正、权威的家政服务企业，从而满足全市广大群众日益增长的高品质、多样化、个性化家政服务需求，促进哈市家政服务业不断提档升级，向着规范化、职业化、专业化方向发展。

目前，市市场监督管理局现已批准发布该标准，并于2020年8月28日开始在哈尔滨市行政区域内实施。社会公众可通过市市场监督管理局网站（http://xxgk.harbin.gov.cn/art/2020/7/29/art_11337_930004.html）查询标准发布公告及标准文本。（记者 李佳琪 )