陈海波：始终坚持人民至上 扎实做好信访工作

19日下午，黑龙江省委副书记陈海波到省信访局调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，扎实做好信访工作，为龙江振兴发展营造和谐稳定的社会环境。

在省信访局机关，陈海波深入信访数据监控指挥大厅、网上投诉受理办公室，了解网上信访系统升级改造、信访智能综合平台建设情况；在省人民来访来电受理中心，陈海波走进信访大厅、综合接谈室、电话受理中心，考察行政热线整合工作，随机接待来访群众。

陈海波强调，要坚持以人民为中心的发展思想，依法解决人民群众合理诉求，积极化解信访积案，把问题解决在基层，把矛盾化解在当地，切实提升群众满意度和安全感。要健全完善信访工作机制，理顺工作流程，推动信访工作实现标准化、规范化、智能化。要压实落靠责任，强化信访督导，依据职能部门分类，将受理的问题及时传递给相关部门，尽快回应群众关切。要着力打造网上信访渠道，引导群众通过网络反映问题，让数据多跑路、群众少跑腿。要充分利用信访大数据资源，围绕重点领域、突出问题、涉众型利益诉求等进行精准分析，不断提升工作质效。要优化信访窗口形象，提供便捷、平等、高效的服务，打造群众满意窗口，真正做到为群众排忧解难。（记者 薛立伟）