哈医大二院打造黑龙江省功能最全、最便捷的“一站式”“互联网医院”

2020年11月04日17:46 来源：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨11月4日电为了给黑龙江省患者提供更加便利的医疗服务，结合疫情防控需要，2020年7月，哈医大二院“互联网医院”正式上线运行，开通至今已经运行百天。患者用手机就可以完成全部预约、交费、办理住院等流程，减少了患者在医院内聚集，极大加快医疗运转效率，让患者就医更加顺畅，成为黑龙江省功能最全、最便捷的“一站式”“互联网医院”。

哈医大二院“互联网医院”共有102个互联网诊室，每天有150名主治医师以上的专家在线问诊，日接待问诊量约400多人次。患者可以通过手机“哈医大二院”微信公众号或微信小程序进入“互联网医院”，直接对接医生问诊，预约CT、核磁、彩超等检查，无需再到医院门诊挂号开单，便可直接按预约时间到医院做检查。医生通过“互联网医院”可以查看患者检查结果和以往病历，为患者开具处方药和入院单，直接为患者办理住院。

为改善医疗服务，营造安全、有序、畅通、整洁的就医环境，使患者看病就医体验进一步改善，让“信息多跑路，患者少跑腿”，2018年7月，哈医大二院开始建设“微信、支付宝移动智慧医院平台”。患者随时随地可利用身份证在手机上完成预约挂号、缴费、退费、查看检查结果等操作。2019年7月，智慧医院新增分时段预约挂号等功能，患者可按照线上预约时间就诊，提高就诊效率。2020年初，新冠肺炎疫情促使“互联网医院”建设进入快车道，哈医大二院迅速推出网上门诊，患者可以通过网络咨询问诊，解决了疫情期间看病就医问题。

哈医大二院“互联网医院”。

百个诊室、千名医生上线答疑解惑

2020年7月23日，经过充分的前期准备，哈医大二院“互联网医院”正式全面推广运行，医院39个临床科室全部上线完毕，共分为102个互联网诊室，开通上线医生1014名，每天有150余名医生在线出诊，全部是临床工作满3年的主治医师以上医生。除急诊和重症医学以外，哈医大二院心内科、神内科、普外科、消化内科等几乎所有的临床科室专家都在“互联网医院”出诊，成为黑龙江省上线专科最多、分科最齐全、入驻医生最多的“互联网医院”。

据哈医大二院医务部部长王广志介绍，为了保证“互联网医院”出诊服务与线下医院同步，医院每个科室都设有专人排班，确保本科室每天都有专家在线上问诊，线上工作时间为8:00—17:00，与线下医院门诊时间一致。在固定的网上出诊班次以外，很多医生也可以在工作间歇，选择时间随时开放网上出诊，回答患者的咨询信息。回答患者问诊量最多的医生已经达到2000多次，实现了线上医疗与线下医疗的良性互动。

普外科九病房主任王贵玉与外地患者进行视频问诊。

普外科九病房主任王贵玉是最早开通“互联网医院”的专家之一，他非常喜欢使用网上问诊。据王贵玉介绍，“互联网医院”极大方便了患者，在疫情期间，医生与患者对接很困难，互联网医院有效解决了这个问题。普外科九病房主要治疗结直肠肿瘤疾病，肿瘤患者需要术后定期复查，但常常很难预约到专家的时间。开通“互联网医院”以来，王贵玉主任几乎每天都在“挂”在网上，中午午休期间就通过“互联网医院”为患者复查，需要面诊和住院的患者，他在手机上操作开核酸检测和入院单。王贵玉表示，“互联网医院”提高了医生们的办公效率，也为患者节省了时间。现代化的手段让传统医疗有了跨越式的进步，最终受益的是广大患者。

更多的医生利用哈医大二院“互联网医院”为患者看检查结果。还有一些患者咨询医院就医流程、预约胃肠镜检查的流程，有的咨询怎样做核酸检测、开具住院单和预约检查等等，都可以在“互联网医院”得到耐心热情的解答。

患者可以通过“互联网医院”随时联系医生复诊。

足不出户享受便捷医疗服务

家住哈尔滨市的方先生半个月前被诊断出患有冠状动脉粥样硬化，打算预约住院，到哈医大二院心内科的日间病房做心脏造影。然而，近几日方先生由于频繁看手机，又出现了视力模糊、眼角流浓的问题。方先生便直接在手机上登录哈医大二院“互联网医院”，找到眼科专家问诊，被确诊为结膜炎，眼科医生还为他开具了抗炎眼药水，通过手机支付，方先生便可以直接到医院药局取药了。随后，方先生又在“互联网医院”找到心内科专家，预约心内科住院，医生为他开具了预约住院单和核酸检测。仅仅十多分钟，方先生便完成了两个科室的看诊、开药、预约住院。方先生表示，哈医大二院“互联网医院”非常便利，他平时患有高血压、冠心病等慢性病，需要随时调整用药，自从“互联网医院”开通以来，他再也不用来回跑医院了，直接在手机上就联系到医生，为他指导用药，需要住院治疗的话也可以直接在手机上操作办理住院。

功能最齐全的“互联网医院”

哈医大二院副院长刘明介绍，“互联网医院”主要有四大功能优势：患者在家中就医、移动手机服务、医疗线上线下结合、移动支付。哈医大二院“互联网医院”的建设目标，就是要基本实现这四大功能，将大大减少患者多次往返医院的次数和院内人员聚集的问题。

目前，患者可通过哈医大二院“互联网医院”与医生进行图文问诊或视频问诊，也可以预约检查、支付缴费，开药直接到医院药局领取，很多行动不便、外地的患者，通过“互联网医院”足不出户进行复诊、开药等常规医疗服务。

医生还可以查阅患者既往在院的检查报告和用药记录，并通过线上问诊来解决就诊问题，开具处方、检查单及预约检查等工作，需要住院的患者可通过“互联网医院”预约核酸检测、开出入院单直接办理入院。

哈医大二院副院长刘明解释，不同于以往大众想象中的虚拟网络的互联网医院或者健康医疗软件，哈医大二院“互联网医院”是依托实体三级甲等医疗机构——哈医大二院建立起来的互联网医疗服务平台，患者通过“哈尔滨医科大学附属第二医院公众号”就可以进入门诊挂号预约、互联网医院，充分利用线下实体医院的医疗资源，开展线上业务，将医疗服务从医院内延伸到医院外，将医疗机构、医生、患者、支付方、管理部门连接起来，构建起更加人性化、便捷的医疗服务体系。

根据国家互联网医院管理办法等相关文件规定，互联网医院需要保证以下功能：带有咨询、随访、部分常见病和慢病管理等功能；要有实体医院作强有力的支撑，线上方便病人；要想在互联网医院看病，患者首先得在实体医院看过病，有过病历，即互联网医院不能接待首诊患者；医患之间要有互动——患者能在线问诊，医生能在线看病。

经过百天的运行，哈医大二院“互联网医院”已经受到很多医生和患者欢迎。下一步，医院将在系统的稳定性、功能扩展、流程管理、宣传普及等方面持续改进，让真正的医疗信息现代化惠及广大龙江人民。（焦洋、李华虹、方若冰）