中国建设银行黑龙江省分行“犇腾2021系列活动”惠利于民

人民网哈尔滨1月29日电 中国建设银行黑龙江省分行疫情防控与金融服务“两不误”，全面深化数字化经营服务内涵，积极推进“兴建旺行”首季综合金融服务。以四个“遇建”系列活动赋能，持续开展线上线下一体化经营、资产负债一体化经营，全面提升员工综合金融服务水平，用贴心的金融服务助推城乡居民财富管理普惠化。

四个“遇建”系列活动，赋能首季综合金融服务

“鸿牛献瑞·遇建有礼”客户权益系列活动。中国建设银行黑龙江省分行创新打造个人客户权益综合超市，以四大类22项具体权益和“全民造福季”为内容，开展龙江客户专享的线上线下权益活动，为客户提供话费充值、视频会员卡、加油卡等品类，满足广大民众普惠金融服务需求，得到客户的广泛好评。截至1月14日，共有4万余龙江客户参与活动，获得建行新年福利。参与人数全国排名第2位。

“金智慧民·遇建幸福”客户讲座系列活动。通过线上与线下相结合的方式，开展客户讲座系列活动，提升百姓财商意识，丰富百姓资产配置选择。

“促学善思·遇建成长”员工培训系列活动。为进一步提高员工的专业化服务能力和数字化经营能力，中国建设银行黑龙江省分行在全省范围内开展了送教到基层宣讲活动，为基层“送产品、送数据、送配置、送温暖”。5个宣讲小组利用15天时间，实现全行培训全覆盖。同时，通过客户经理晨会导读、微信课堂、建行大学等形式开展了丰富的线上系列培训活动，持续提升培训质效。

“筑梦起航·遇建未来”员工竞赛系列活动。“兴建旺行”活动期间，中国建设银行黑龙江省分行开展了各类业务竞赛活动，持续提升队伍综合素质，为优秀员工搭建广阔的展示平台。形成“人人想干事、人人能干事、人人能干成事”的良好风气，以更好的精神面貌服务大众，助力新金融建设。

线上线下一体化融合，以数字化提升客户服务能力

组建跨部门客户服务团队。经过近几年的数字化经营实践，中国建设银行黑龙江省分行线上服务客户能力不断增强。分行零售业务客户直营团队通过数据模型分析，能够完成产品、权益、触达渠道等多方面的精准配套，通过线上形式，全方位、精准化满足客户金融需求。

数字化工具创新服务模式。中国建设银行黑龙江省分行通过企业微信、云工作室、码上来客、微场景龙虎榜、自媒体等数字化工具，持续加强客户线上服务，与广大客户共克时艰。截至1月19日，全省有3万人通过建设银行黑龙江省分行龙财富平台达成了线上财富体验，有66万人享受到了客户经理“云工作室”线上优质服务。

发挥物理网点阵地作用。在有效保障疫情防控的前提下，中国建设银行黑龙江分行积极做好到店客户综合金融服务工作，有效承接线上客户，做好到店客户咨询，线上、线下协同推进“兴建旺行”活动。

资产负债一体化服务，助力人民对美好生活的需要

为助力龙江百姓财富管理水平提升，中国建设银行黑龙江省分行开展资产负债一体化经营，为客户提供“存、贷、投资理财、支付结算”等综合金融服务解决方案。帮助百姓实现更加安全可靠的资产配置，真正造福于民。

以“犇腾2021系列活动”为契机，中国建设银行黑龙江省分行将从产品、权益、服务、运营等方面进一步深化综合金融服务能力，优化消费者金融服务体验，将金融服务融于百姓生活之中。（苏靖刚、秦薏颜、王贺颖）