许勤在省12345政务服务便民热线、黑龙江出入境边防检查总站调研时强调

提升政务质效办好百姓企业事

建设智慧边防守好祖国北大门

3月31日下午，黑龙江省委书记、省人大常委会主任许勤到省12345政务服务便民热线调研平台建设和运行情况，到黑龙江出入境边防检查总站调研通边道路视频监控系统运行情况。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记的重要指示，牢固树立以人民为中心的发展思想，加快平台资源整合，强化政务服务功能，优化全省营商环境，倾情倾力办好群众和企业关心的事；更好统筹发展与安全，深入落实强边固防政治责任，坚持人防、物防、技防相结合，加快推进智慧边防建设，守好祖国“北大门”。

3月31日下午，省委书记、省人大常委会主任许勤到省12345政务服务便民热线调研平台建设和运行情况。

省12345政务服务便民热线归并了中省直部门70条热线，以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标，打造集话务管理、智能客服、数据交换等多功能于一体的热线平台系统。许勤在观看热线运行视频演示后指出，群众利益无小事，一枝一叶总关情，各地各部门各级领导干部要牢固树立“群众呼声就是第一呼声、群众满意就是第一标准”的理念，把12345政务服务平台办好，做到“便民无极限、服务零距离”，实现全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督，让群众和企业少跑腿、让信息和数据多跑路，真正把便民服务热线办成群众的连心热线、暖心热线、贴心热线。要归集整合资源，强化系统集成，推进数字赋能，不断提高黑龙江省政务服务的数字化、智能化、信息化水平。要坚持一线办理、多线联动，建立和完善“受理、交办、督办、反馈、考核、回访”的全流程工作闭环，切实提高热线接通率、处办率、回复率，同时加大宣传推介力度，提高群众的知晓度、参与度、满意度。

3月31日下午，省委书记、省人大常委会主任许勤到黑龙江出入境边防检查总站调研通边道路视频监控系统运行情况。

随后，许勤来到黑龙江出入境边防检查总站，调研全省通边道路视频监控系统运行情况。他强调，要提高政治站位，把习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求贯穿工作全过程，“身在最北方，心向党中央”，锻造一支让党中央放心、人民群众满意的高素质过硬队伍。要认真履职尽责，坚持党政军警民合力强边固防，坚持人防、物防、技防共同发力，推进边境地区视频监控、5G信号全覆盖，坚决打击走私、偷渡等行为，维护边境地区平安稳定。要从严从实从紧落实疫情防控措施，严把航空、陆路、口岸等关口，加强风险岗位人员闭环管理，切实筑牢外防输入防线。要服务向北开放大局，提升口岸通关效率，推进跨境设施互联互通，助力实施新时代沿边开放开发行动，为推进强边固防、实现兴边富民发挥更大作用。

李海涛、徐建国、李毅、杨博和省直有关部门负责同志参加上述活动。（来源：黑龙江日报 记者 曹忠义 李国玉 摄影 邵国良）

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