人民网哈尔滨11月10日电 （杨雪楠）空巢老人和留守儿童等重点帮扶人员“1天未开门，启动预警；2天未开门，电话回访；3天未开门，上门询问”。哈尔滨市平房区通过“123”“357”预警规则等精准化服务管控提升社区智能化管理水平，保证民生服务有力度更有温度。2022年，哈尔滨市平房区9个街道43个社区全部纳入智慧社区试点范围，是全省唯一全区域纳入试点的行政区。

2022年初，智慧社区综合服务平台率先在平房区保国街道花卉社区开始搭建，该平台向上与平房区信息化平台无缝对接，向下连通基层网格实现信息及时推送、闭环流转和应急处置，横向对接相关成员单位、乡镇街道。平台积极探索“数字代替人力”，利用数字智慧赋能，实现基层减负、服务提升，拉近小区网格员和智慧中心之间距离，打造“一键呼叫，订单办理”服务模式。

目前，平房区已建立起社区“平台数据库”，形成“全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖”的智慧社区网格管理体系。通过夯实智慧社区建设基础、增强智慧社区服务能力、强化智慧社区建设保障等举措，加力打造“宜居幸福之都”样板区。

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