为落实便民利民措施，回应群众期盼，践行“服务零距离”的为民宗旨，碾子山公安分局办证大厅不断深化服务举措，拓宽便民服务渠道，主动上门服务，为群众解难事、办实事、做好事。

近日，办证大厅户籍窗口接到一位群众来电，咨询“是否可以上门办理身份证”，原来，本辖区居民阴婆婆因瘫痪在床多年，身份证丢失之后一直无法办理，阴婆婆的儿子无奈之下向民警发起了求助。

办证大厅领导和民警马上行动起来，核实阴婆婆的户籍材料后，民警带着电脑等采集设备敲开了她的家门，现场为老人家办理身份证。

解忧之举，不在于小。看似一张简单的身份证件，对于需要帮助的群众来说，却是一桩“心头大事”。办证大厅全体民辅警将始终坚持急群众之所急、为群众办实事的初衷，“民有求，警有助”，打通为群众服务的“最后一公里”，提高群众满意度。(周化天)

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