为持续优化营商环境，提升政务服务质效，切实解决企业办事难、多头跑、不会办等问题，铁力市营商局严格落实“首办必帮”工作机制，坚持以需求为导向，主动靠前、全程服务、闭环落实，扎实推进首办必帮服务常态化、规范化、精细化。

铁力市营商局严格落实“首办必帮”工作机制，明确运行模式、服务流程和工作保障，实现企业办事全流程无缝衔接、全环节精准服务。摒弃“只收件、不指导”“只告知、不协助”的被动服务模式，将主动帮办、耐心辅导、全程跟进作为常态化工作要求，确保企业办理事项有人接、有人答、有结果。截至目前，已梳理高频选帮事项清单18项、首办必帮事项清单6项，同时畅通帮办渠道、规范工作流程，确保企业知情明策、安心办事，营造服务企业良好氛围。

铁力市营商局线上依托企业综合服务专区，在原有服务基础上优化服务流程、简化办理环节，推行一站式、前置化、常态化增值服务。维护企业服务专区招商、安商、扶商、亲商等模块内容完善和补充，推动更多企业享受便捷高效的政务服务。截至目前，企业综合服务专区扶商、招商、亲商、安商模块已归集285项内容，全链条优化惠企服务，切实提升企业办事便利度。

铁力市营商局积极推广应用黑龙江省惠企政策服务平台，针对企业面临的政策“看不到、看不懂、申报难”等痛点，企业专属服务员运用大数据与人工智能技术，为企业构建个性化的“政策画像”。通过系统主动推送匹配政策，企业只需在线提交材料，审核、兑付均可线上完成，真正降低企业办事成本。截至目前，依托省惠企政策服务平台累计为5家企业兑现惠企资金34.59万元。

下一步，铁力市营商局将持续深化“首办必帮”服务机制，坚持问题导向、需求导向、结果导向，不断优化服务流程、提升服务能力、创新服务举措，以更主动、更精细、更暖心的政务服务，切实提升企业获得感、满意度，为优化铁力营商环境贡献力量。