建设银行哈尔滨道里支行多网点联动走进社区开展热费收缴。

人民网哈尔滨10月21日电 供暖季缴费关系千家万户，是群众入冬最关切的民生事。为方便居民便捷、高效办理热费缴纳业务，解决老年群体、不熟悉线上操作群体缴费难、排队难问题，近期，建设银行哈尔滨道里支行多网点联动走进社区热费收缴点位，开展便民代缴热费专项服务，把贴心服务送到居民家门口。

建设银行哈尔滨道里支行工作人员指导居民通过线上缴热费。

在诺丁山热费收费处、军民街热费收费处及相关社区等缴费现场，工作人员一对一协助居民核对户号、查询缴费账单、代办热费缴纳，手把手指导中老年客户学习手机银行缴费、账单查询等线上操作。遇到年纪偏大、视力不佳、记不住操作步骤的老人，工作人员反复讲解、全程协助核对信息，让居民少跑腿、少等候，一次办妥缴费事项。

本次专项服务累计协助400余名居民顺利完成热费缴纳。在便民服务的同时，工作人员同步开展金融反诈科普，结合近期高发骗局案例，向在场居民讲解银行卡安全使用要点，提醒大家警惕养老诈骗、电信诈骗，妥善保管银行卡信息，守护好个人资金安全。

贴近民生小事，践行金融为民初心。下一步，建设银行哈尔滨道里支行将持续聚焦群众民生需求，围绕民生缴费、金融科普等场景，常态化下沉社区开展惠民服务，让金融服务更接地气、更有温度。（徐成龙、王微、秦薏颜）

图片由中国建设银行黑龙江省分行提供