李玉剛到齊齊哈爾市政務服務中心“走流程”

李玉剛在市政務服務中心走流程時強調

不斷推動黨史學習教育走深走實

為群眾和企業提供優質高效服務

8日上午，齊齊哈爾市委書記李玉剛來到市政務服務中心“走流程”，通過實地查看、流程體驗，詳細了解辦事流程、審批手續、政務信息等方面工作情況，認真查找堵點、難點問題，研究解決辦法，推動政務服務再優化、黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動落實落細。

政務服務優不優？審批流程快不快？辦事群眾是否方便滿意？在醫保服務窗口，李玉剛認真聽取齊齊哈爾市基本醫療保險參保率、醫保繳費方式、醫保異地就醫申報結算、醫療費用零星報銷等情況介紹，並在窗口前查看辦事流程、辦理時限、辦理環節、日均業務量等，與前來辦理業務的群眾親切交流，就進一步優化辦事流程、提升服務效能等方面提出要求。李玉剛指出，醫療保障服務是重要的民生保障，市醫保局要精准定位，一方面要管好醫保基金支付，另一方面要用基金支付管理提高醫療服務質量，促進定點醫療機構、定點藥店，更好提供精准化、精細化服務，全力保障人民群眾基本醫療權益。要根據業務量辦理實際情況，科學設置窗口，簡化辦理業務程序，提升服務效率。要努力提高信息化服務水平，優化完善線上預約服務，為群眾提供更加便捷高效的服務。

在社保窗口，李玉剛叮囑有關負責同志，要加快推動對公業務線上辦理，科學設置程序，分類、分檔壓縮辦事時效﹔要加強部門之間協同合作，打破部門屏障和數據壁壘。要加快推動高頻事項網上辦，提高網辦率，不斷優化工作流程，以群眾視角再看流程，減少辦事環節、壓縮辦事時間、讓群眾少跑腿、不跑腿。

隨后，在不動產登記服務窗口、工程項目建設審批窗口，李玉剛都詳細了解辦事流程，現場“把脈問診”，與相關部門負責同志研究解決群眾少跑腿的制約性環節，完善流程設計優化，提高辦事效率。

不用排長隊，不受時間限制，隨時隨地“一次性”辦好，自市政務服務中心設立的自助服務大廳啟用以來，通過信息化手段提升政務服務水平，讓審批事項“全程不見面”，申請人“最多跑一次”。在自助服務大廳“走流程”后，李玉剛指出，要進一步提升自助服務大廳使用率，加大宣傳引導力度，安排專人在大廳做好引導講解服務，減少群眾排隊等候的時間，引導企業群眾從“線下辦”向“網上辦”轉變﹔要進一步擴大自助服務范圍，最大限度為群眾辦事提供便利、為群眾提供方便快捷的多樣化服務，不斷提升群眾幸福感和滿意度。

李玉剛在走流程時強調，各級各相關部門要將黨史學習教育與“為群眾辦實事”有機結合起來，不斷強化“以人民為中心”的服務理念，在實際工作中發現問題，找出差距，以問題為導向，推動服務流程再造優化，不斷提高為群眾辦實事、為企業解難題的本領，真正把好事實事辦到人民群眾心坎上，把學習成果轉化為為民服務的動力，推動改革發展成果惠及辦事群眾。（趙亮）