哈爾濱經開區、平房區“辦不成事”受理窗口正式對外開放

人民網哈爾濱5月18日電 （楊雪楠）哈爾濱經開區、哈爾濱市平房區以“雙鞏固、雙提升”為抓手，把黨史學習教育與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，用心用情多辦民生實事。日前，哈爾濱經開區投資服務中心、建設審批大廳和平房區行政審批服務中心三個區級大廳“辦不成事”受理窗口正式對外開放，集中力量解決平時群眾反映的難辦事項，用實際行動踐行黨史學習教育。

哈爾濱經開區、平房區“辦不成事”受理窗口的主要任務是承接企業和群眾認為“辦不了”“很難辦”“不給辦”的事項，“不能辦”事項由政務大廳當日反饋辦理結果﹔“很難辦”事項通過掃碼進入“企業訴求”平台，由營商局牽頭各部門聯合會商解決，3個工作日內反饋，說明理由和辦理進度，並持續跟蹤督辦，將“辦不成的事”一辦到底。

2019年初，哈爾濱經開區、平房區借鑒廣東各級政務大廳成功經驗，在平房區政務服務中心率先開通了“政務應急”窗口，針對百姓在大廳內無法解決的問題開辟解決通道，建立協調聯動工作機制，與區內各職能部門以及區外各相關部門聯絡、協調、溝通，通過橫向、縱向的信息傳遞、內部商議討論，針對特殊性的事項進行“特事特辦”，逐條逐項解決，對於近期能解決的，協調相關部門盡快解決，一時難以解決的問題，同各相關部門聯動一起研究解決，並向當事人反饋。

此次推出的“辦不成事”窗口，是在“政務應急”窗口基礎上的整合和提升，由營商部門牽頭，立足三個區級大廳，發揮營商部門“建設”“監督”統合各部門職能優勢，旨在找准群眾辦不成事的堵點、難點、痛點，區分“辦不了”“很難辦”“不給辦”三種情況，對症下藥，切實幫助企業和群眾解決“想辦卻辦不成的事”。“辦不成事”窗口的開辦，是哈爾濱經開區和平房區營商系統結合黨史學習教育，開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項有力舉措。通過受理窗口拓寬辦事群眾訴求渠道，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘，督促各窗口部門和各職能部門及時改進工作，確保群眾反映的類似問題不再重復出現，為群眾提供貼心服務，最大限度增強群眾辦事的便捷度，有效提升企業和群眾獲得感和幸福感。

圖片由哈爾濱市平房區委宣傳部提供。