雙鴨山市創新服務舉措 打出優化營商環境“組合拳”

發布會現場。人民網 焦洋攝

人民網哈爾濱6月17日電 （楊雪楠）6月17日，由中共黑龍江省委宣傳部主辦的“奮斗百年路 啟航新征程——黑龍江省慶祝中國共產黨成立100周年主題系列新聞發布會”舉行雙鴨山市專場。雙鴨山市委常委、常務副市長魏丙新介紹，雙鴨山市在優化營商環境方面推出一系列創新舉措，打出優化營商環境“組合拳”。

雙鴨山市委常委、常務副市長魏丙新答記者問。人民網 焦洋攝

打出了“作風整頓拳”。該市堅持將改作風與優環境並重，用好作風換來好環境。在2021年全市整頓機關作風優化營商環境大會上，市委鮮明提出了“一三六五”優化營商環境的思路舉措。實現“一個目標”：投資爭過山海關，興業首選雙鴨山﹔做到“三個一樣”：政治生態與自然生態一樣好，域內域外投資者一樣親，投資前和投資后服務一樣優﹔開展能力提升、問題查改、優化法治、提升誠信、改革攻堅和惠企利民六個“專項行動”﹔力爭做到五個滿意：讓工作成果滿意、讓當事人滿意、讓社會大眾滿意、讓市場主體滿意、讓人民群眾滿意。全力打造全省東部地區營商好環境，力爭進入全省一流行列。

打出了“改革創新拳”。該市不斷深化“放管服”改革，全力推進“一網一門一次”“一件事一次辦好”和工程建設項目審批制度改革。目前，“網上辦”事項達到85.8%，工程項目建設審批時限壓減至73個工作日內。該市探索創新的“綜合一窗”服務模式和人才制度改革經驗，被收錄到全省深化機關作風整頓優化營商環境創新案例。通過開發了集網上服務大廳、營商動態、投訴曝光為一體的“雙營通”APP服務端，讓群眾和企業動動手指就能把事辦好，真正實現網上辦、馬上辦，讓數據多跑路、百姓少跑腿。

打出了“政策服務拳”。堅持目標導向和結果導向相統一，針對企業實際需求，精准制定了一套惠企利企政策，發出了“緩、返、補、降、免”政策“紅包”，提供“保姆式”服務，幫助企業紓難解困。出台了《雙鴨山市企業首席服務員實施細則》，將個體工商戶納入服務范圍，延伸了服務半徑，打通了服務企業“最后一公裡”。目前，雙鴨山市286名首席服務員和499名服務聯絡員，正在為全市2.8萬戶大中型企業和個體工商戶提供“全生命周期”服務，不到一年，已為企業解決各類問題300多件。

打出了“社會監督拳”。設立40個營商環境監測點，對全市行政審批、行政執法和服務窗口實時監測，聘請174名市級特邀監督員，收集反響強烈的突出問題，形成覆蓋面廣、信息靈敏、反饋有效的營商監督網絡體系。近兩年，共受理企業投訴舉報案件97件，查結95件﹔查處破壞營商環境問題線索80件，黨政紀處分83人，形成了強有力的震懾效應，真正實現把監督制度優勢轉化為環境治理效能。