實體辦稅大廳搬到了“雲端”，動動指尖、輕移鼠標，即可通過掌上、網上，實現遠程問辦幫辦的“非接觸式”辦稅，這是國家稅務總局雙鴨山市稅務局探索打造的“雲辦稅”服務模式。通過將實體辦稅服務廳升級為“雲辦稅”智慧服務廳，提供更為便利的“雲辦稅”服務，大幅降低了該地區征納互動成本。

黑龍江新雙鍋鍋爐有限公司財務專員通過“雲辦稅”平台進行線上辦稅。人民網 尚城攝

在黑龍江新雙鍋鍋爐有限公司財務辦公室，財務人員田佔梅正在通過“雲辦稅”平台處理涉稅事項，稅務部門坐席人員在征得授權后，線上幫助田佔梅辦理相關事項。

“之前稅務局大廳報稅和處理特殊問題的納稅人很多，經常從上午排隊到下午。”田佔梅表示：“雙鴨山市稅務局推出了‘雲辦稅’智慧服務廳后，我們坐在辦公室就可以把涉稅問題辦理妥當，節省了大量‘跑稅務’的時間。”

“為實現稅費業務全面雲覆蓋，雙鴨山市稅務局設計推進9項‘雲辦稅’服務，‘雲辦稅’服務中心配備50余名坐席人員，實時關注個稅匯算清繳、增值稅留抵退稅、制造業中小微企業部分稅費緩繳等納稅人咨詢較多的熱點問題，整理問題清單，統一解答口徑。納稅人僅需點擊‘遠程協助’按鍵即可連線‘雲辦稅’服務中心坐席人員，實現視頻呼叫咨詢，在線專業解答。”國家稅務總局雙鴨山市稅務局黨委委員、副局長王懷明介紹。

國家稅務總局雙鴨山市稅務局“雲辦稅”智慧服務廳。人民網 尚城攝

為全面推進稅收征管數字化升級和智能化改造，雙鴨山市稅務局研發上線兼具廣播站、稅務課堂、工作管理、紀檢監督等功能模塊的征納互動平台，創新開啟征納互動交流新模式。同時，雙鴨山市稅務局組建風險指標編制專家團隊，形成信息報送、發票辦理、申報納稅等7個大類共計70余項風險指標，提示提醒納稅人消除潛在涉稅風險，基本實現事前、事中提示提醒類涉稅風險指標全覆蓋，主動篩查企業辦稅過程中的風險隱患，並將篩選出的多條風險數據進行整合形成“涉稅智能體檢報告”，告知納稅人目前生產經營行為存在問題、導致后果和整改方式，便於納稅人及時調整不良行為，提升信用等級。

“稅務部門利用稅收大數據開展分析，把企業存在的潛在風險篩查出來，以‘體檢報告’的形式提供給我們，就像到醫院做體檢一樣，報告中涉稅風險一目了然。”黑龍江龍煤雙鴨山礦業有限責任公司財務部長徐鳳海表示，這份“體檢報告”可以讓企業提前預防風險，及時更正，避免不必要的處罰，對於企業健康發展來說非常有意義。

下一步，雙鴨山市稅務局將繼續貫徹落實“便民春風行動”“納稅人滿意度提升工程”“優化稅收營商環境服務16條硬核措施”等工作部署，堅持以創新推動稅收營商環境提檔升級，為區域經濟高質量發展貢獻稅務力量。

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