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哈爾濱市香坊區社保中心打造“一刻鐘政務服務圈”

來源:香坊區委宣傳部
2024年05月11日14:13 |
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為加快推進社會保險經辦服務便利化,優化社保經辦服務模式,不斷滿足群眾“就近辦”“多點辦”服務需求,香坊區社保經辦服務中心積極打造“一刻鐘政務服務圈”,擴大社保服務“覆蓋面”,實現百姓就地就近辦理社保業務。

厘清社保業務“就近辦”服務事項。在原醫療保險、城鄉居民養老保險業務下放街鎮的基礎上,按照經辦頻率高、操作流程簡單、內控風險較低的標准,又認真梳理企業養老保險、失業保險等高頻經辦服務事項下沉到街鎮社區就近辦理,使就近辦社保經辦事項達到4大類51個事項,進一步方便群眾辦事。同時,對新增的下放業務逐一明確辦理環節、辦理層級、辦理流程,切實做到事項下沉,服務前移,讓群眾在“家門口”就能享受到便捷的社保服務。

召開社保業務“就近辦”工作動員會。區社保中心主要負責同志就社保業務“就近辦”打造“一刻鐘政務服務圈”工作進行部署,並對下一步工作提出要求,確保街鎮在規定的時間內承接好下放的業務,推進這項普惠性、基礎性、兜底性的民生工作辦好做實。

確定街鎮社保業務經辦服務點。充分發揮街鎮的區域作用,著力打造街鎮社區的社保經辦服務平台,構建“1+24+149”社保經辦服務模式。其中,社區社保經辦服務點119個,村屯社保經辦服務點30個,基本實現我區社保經辦服務點全覆蓋。同時,各街鎮與屬地銀行積極溝通,加大社銀網點推廣力度,方便群眾就近辦理業務。

開展街鎮社保經辦業務培訓。由區社保經辦服務中心業務骨干對下放事權分險種、分業務進行培訓,並對具體業務和相關政策進行講解、宣導。同時,以區社保大廳窗口為“主陣地”,對全區街鎮社保經辦人員進行輪訓和測試,通過“以干代訓、以訓促學”的方式,進一步規范業務操作流程。建立包保機制,形成一對一幫扶,到街鎮實地解決和處理業務經辦過程中的難點疑點,進一步提升街鎮社保業務經辦能力和水平。

營造良好的宣傳氛圍。採取“線上+線下”多種形式進行宣傳。通過“香坊社保”微信公眾號、街鎮網格工作群等線上渠道發布社保業務“就近辦”服務事項及經辦服務點,開展社保“就近辦”服務宣傳,倡導群眾通過“社銀網點”辦理社保高頻事項。同時,利用大廳電子屏幕播放、張貼海報等方式引導辦事群眾“就近辦”及掌上辦理業務﹔在小區宣傳欄、社區廣場等地進行宣傳,進一步提升群眾關注度與知曉度。

據香坊區社保中心主任宋丹介紹,下一步香坊區社保中心將持續推進社保業務“就近辦”工作,及時關注群眾的需求和反饋,持續擴大經辦服務點覆蓋面,拓展社保服務事項,加大宣傳力度,推進社保就近辦服務走深走實,讓社保服務更好地惠及群眾。

(責編:鄒慧、王思迪)

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