为进一步提升哈尔滨市公交服务质量，日前，哈尔滨市正式启动公交一车一码服务质量评价系统。当市民乘坐公交公司所属车辆的过程中对乘车环境与乘车感受上有何意见，均可通过扫描该车二维码进行评价，通过建立服务质量评价系统，进一步促进公交服务工作。

乘客可以通过使用手机微信扫描服务质量评价二维码，进入服务质量评价系统，按照系统对驾驶员行车习惯、车内卫生等服务措施进行逐项评价或反馈具体问题，公交公司客服人员可根据乘客提交情况及时处理和解答。乘客提交满意度在线评价结果后，可同时关注哈尔滨公交行微信公众号，向哈尔滨公交行微信公众号发送语音及文字视频等消息，公交公司客服人员将进行在线处理和解答。（来源：黑龙江日报 记者邢汉夫）