近期，哈尔滨市疫情防控形势严峻复杂，面对常态化疫情防控及后疫情时期市场变化，农投金谷大厦一边严密防控疫情，一边抢抓机遇，在塑造安心消费环境、升级服务理念、拓展合作营销、产品转型升级上下功夫，积极应对疫情挑战。

疫情严峻复杂，防疫不松懈

本轮疫情发生后，金谷大厦第一时间召开疫情防控工作会议，贯彻落实省委省政府、省国资委及农投集团关于疫情防控工作部署。同时，酒店坚持严格执行防控措施，升级卫生管理机制，增加公共区域消毒频次，尤其是电梯、公区、洗手间等场所；引进红外线自动测温仪，严守金谷大厦重要出入口人流管控，遵循扫健康码、行程码、测温、戴口罩、登记进入流程。

在大堂、餐厅及会议室等存在人员高聚集风险的场所，除加大新风供应量、加宽餐桌安全距离等措施外，在入口醒目位置，放置免洗消毒洗手液、消毒湿巾等防疫物品供顾客使用；灵活调整员工班次，要求员工不乘坐公共交通工具，极大限度降低安全风险，并通过钉钉工作群、微信工作群、公众号等平台宣传疫情防控知识，全员提升疫情防控意识。

开拓经营思路，创新突围举措

疫情对酒店经营造成了巨大冲击，但也促进酒店化危为机，主动作为，积极拓展营销渠道。为了应对线下客源不足的状况，酒店积极开展“自救”行动。

作为中央大街唯一一家被批准开展地摊经济的企业，金谷大厦坚持在酒店正门开展酒店自制特色食品外卖，凭借优质的产品和服务，在创收的同时赢得了良好口碑。

由于餐饮、会议、客房退订量较大，金谷大厦紧跟市场变化趋势，以全域新媒体为营销赋能，积极推进线上营销及数字化运营。开辟省内酒店业首家微信直播带货先河，对房、餐及蔬菜盲盒等产品进行在线秒杀，创线上平台单日销量新高；在自有微信商城搭建一站式美食购物平台，美团外卖、饿了么同步上线中秋礼盒、有机蔬菜盲盒、火锅外卖等产品，开通全城配送服务，引导线上销售，提升会员量及会员消费。在特殊时期承担国有企业责任，全力以赴保障民生供应。

同时，为打造智慧型酒店降低安全风险，金谷大厦引进自助入住机及智能送餐机器人，为宾客提供无接触服务，并全面升级酒店数字化、信息化管理系统及客房网络，大大提升了宾客的入住体验满意度。

加强培训“充电”，提升人才队伍素质

为全面打造“学习型党组织”，不断提升支部党建工作水平，培养一支高素质专业化人才队伍，金谷大厦采用“线上+线下”和“书本+实践”相结合等方式，定期开展理论学习及岗位技能培训。

彩虹与风雨共生，机遇和挑战并存。金谷大厦将在做实做细疫情防控措施的基础上，蓄势待发瞄准后疫情市场，强化预判、集聚智慧、创新经营，不断提升精细化管理水平和市场快速反应能力，在努力提升酒店经营收入的同时，助力哈尔滨市酒店行业复苏。

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