飞鹤自有牧场的现代化挤奶大厅。

9月28日，由商务部、中央宣传部等19个部门和单位主办的2021年全国“诚信兴商宣传月”在海南启动。启动仪式现场，2021年“诚信兴商十大案例”发布，飞鹤乳业董事长冷友斌入选。

“我们每一罐奶粉出厂都带着承诺，带着诚信，带着宝宝的未来，带着家庭和民族的希望。”冷友斌常常这样讲。他认为，飞鹤能够用20年时间，从黑龙江省齐齐哈尔市的一个小县城，走到全国，到现在市场占有率达到19.8%，靠的就是“诚信经营”。

诚信经营最重要的是保证奶粉的质量安全可靠，为了做到这一点，飞鹤从上到下始终坚守“质量不能为任何事让步”的铁律，将诚信贯穿在企业经营和发展的每一个环节。

严把奶源诚信关，从源头夯实产品品质。2007年至今，飞鹤扎根北纬47°世界黄金奶源带，打造了行业首个专属产业集群，实现了从源头牧草种植、饲料加工、规模化奶牛饲养到生产加工、物流仓储等各环节的全程管控，从源头建立起婴幼儿配方奶粉安全保障体系。

严把生产诚信关，实现59年“零安全事故”。在奶粉加工环节，飞鹤国内8个工厂均从设备上实现了管道化、自动化和智能化。在管理方面，飞鹤围绕人员、机器、原材料、方法、环境等5大方面，制定了严苛的质量管理体系，同时引入世界级制造管理体系，提升企业的精细化管理水平。此外，飞鹤为每个工厂都配备了实验室，对原材料、加工、包装、贮存直至销售等过程设立411道检测项目，保证产品的安全、新鲜、高品质，并严格要求上下游合作企业通过相关质量保证资质认证，全方位保障产品品质。

严把经营诚信关，首建追溯平台让企业“透明化”。近年来，飞鹤持续推进溯源等诚信服务活动，自觉接受消费者监督，并推动行业开放。2010年，飞鹤率先面向消费者上线了溯源系统，真正做到了“源头可溯、安全可控、风险可防、消费可信”。此外，飞鹤还通过组织线下溯源活动和溯源直播，让消费者亲自看到飞鹤的全产业集群建设成果，见证国产奶粉的奶源品质、生产环境和制作流程。

严把发展诚信关，以科技赋能全产业链创新。近年来，飞鹤与中国工程院院士朱蓓薇团队、中国农科院等高水平科研团队合作，从牧草新品种选育、循环生态养殖、牛奶质量安全控制等全产业链各个环节进行不断研发，实现持续创新升级，使飞鹤奶粉在膳食结构、成分等方面都更适合中国宝宝的营养需求。（张亮）

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