党史学习教育开展以来，齐齐哈尔市公安局出入境管理局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，充分发挥职能作用，主动作为，先后推出拓宽出入境证件加急办理“绿色通道”、优化和改进老年人办理出入境证件措施等一系列便民新举措，取得了良好的社会效果。

“绿色通道” 便民高效

为进一步满足群众多样化的办事需求，市局出入境管理局根据群众需要提供“延时办证”“集中办证”等服务。非工作期间，对紧急事项申请开通“绿色通道”，提供紧急办证服务。

“民警同志，我真的非常着急。”中国香港特别行政区居民李某因事返乡，受新冠肺炎疫情影响，其所持港澳居民来往内地通行证即将过期，她十分焦急地来到市局出入境管理局大厅，询问能否续签。窗口民警赵云龙问明情况后，指导李某提供了所有材料，在请示科长后，为其提供“绿色通道”，高效办结了申请业务。来取证时，李某激动地说：“没想到这么快又这么顺利地拿到了证件，太感谢你们了。”

科技赋能 办理提速

一窗式受理、一站式办公、一张清单告知、一个标准受理、一个平台办结，市局出入境管理局强化资源整合、流程再造，尽可能“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

9月30日，申请人宗某来到市局出入境第一接待大厅申办护照业务。受理民警付超询问后得知，宗某因攻读马来西亚大学博士学位需提供护照信息作为申报材料。根据国家移民管理局规定，疫情期间对以赴境外学习事由申请出入境证件的，要认真核实出境事由，要求其提供必要的证明材料。宗某得知后非常焦急，因为第二天就是国庆假期，若按规定准备材料节后再来办理业务，势必会错过马来西亚大学的报名时间，影响攻读博士学位计划。了解情况后，付超通过便民服务设备，下载整合了宗某的报考申请材料、工作单位证明材料，结合宗某带来的申请材料，最终完成了此项出入境证件办理业务，解决了宗某的燃眉之急。

敬老助老 服务升温

市局出入境管理局将视线聚焦老年群体，推出10项便利老年人办理出入境证件新举措，端口前移，延伸服务，通过“我帮办”“上门办”等业务改善老年群体办理体验。

在新冠肺炎疫情常态化防控下，“龙江健康码”成为出入公共场所的必要凭证，市局出入境管理局利用市局接待大厅的液晶显示屏循环播放申请“龙江健康码”的教程宣传片，并专门设立服务岗位，一对一地耐心讲解操作步骤，帮助老年人申请“健康码”。同时，通过开展以“实施积极应对人口老龄化国家战略，乐享智慧老年生活”为主题的“敬老月”活动，为老年人提供便利服务，帮助老年人更好地适应信息社会的发展。

预防诈骗 筑牢防线

市局出入境管理局结合市局“平安之夏”总体部署，利用接待大厅独有的工作特点，多维度、多角度开展防范电信网络诈骗违法犯罪系列宣传工作，切实增强了群众对电信网络诈骗、跨境赌博的识别能力和防范意识，有效预防和遏制电信网络诈骗案件的发生。

“我办护照是为了申请境外账户投资理财，要是错过分红日期，境外网站宣传的高额回报我就得不到了。”7月5日，一位老人急匆匆来到出入境第二接待大厅申请办理护照，受理民警在发现其投资行为家人并不知情后，当即对高某进行了反诈宣讲，提示其不明来源的网站所宣传的投资项目不受法律保护，存在极大的风险隐患，千万不要被高额回报所诱惑，并劝老人选择正规理财渠道，避免上当受骗。在民警的耐心讲解下，老人与家人联系沟通后决定放弃申办护照。

下一步，市局出入境管理局将继续探索新模式、新方法，以群众“急难愁盼”为导向，不断增强人民群众获得感、满意度，助推“我为群众办实事”实践活动走深走实。（蔡辉）

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