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浦发银行哈尔滨分行:普及支付结算知识 加强支付体系建设

2022年04月02日17:14 | 来源:人民网-黑龙江频道
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人民网哈尔滨4月2日电 (韩婷澎)为落实“支付为民、开户不难”的发展理念,浦发银行哈尔滨分行多措并举开展以“普及支付结算知识,加强支付体系建设”为主题的支付结算宣传活动。

打造宣传阵地 网点宣传氛围浓

根据辖内各网点地理位置优势扩大宣传覆盖面,充分利用宣传海报、折页、LED显示屏等方式,积极宣传优化账户服务内容;在营业大厅张贴公告,公示账户三级监督电话,明确开户流程、收费标准,充分发挥社会公众监督作用;同时以办理业务为契机向客户宣传减费让利政策、介绍优化账户服务举措、普及电信网络新型违法犯罪手段及应对措施、对出租出借账户的相关法律责任和惩戒措施进行提示。并现场对客户进行满意度调研,提高结算服务水平。

打破业务壁垒 部门联动拓宣传

利用上门拜访、企业回访、客户营销、贷后管理等契机,积极开展优化账户服务宣讲,介绍小微企业减费让利的优惠政策,开户费用、账户管理费减免政策等。浦发银行哈尔滨分行各部门联动宣传,做到了前后端业务的融合,业务场景畅通无阻,风险排查高效全面,避免沟通时差,减少业务流程,高效解决客户的实际问题。

打开宣传新局面 “三微一端”共助力

利用微信、微博、微视频、客户端等新型宣传媒介,充分发挥H5、公众号、小视频线上渠道的优势,以“支付为民,开户不难”为主题选送内部宣传精彩文案、典型案例,推送账户服务标准及防范新型电信网络诈骗小妙招等,扩大宣传覆盖范围,提升宣传活动效果。

持续深化宣传效果 宣传普及不停机

为了持续深化宣传效果,浦发银行结合自身服务理念“新思维,心服务”,在宣传期间持续收集反馈意见,在分支行设置咨询热线,保障客户问题回复时效,从最根本上解决客户对“开户难”的偏见。同时随着行内科技化手段的不断提升,已全面实现差异化的客户尽职调查方式、线上预约开户、小微企业简易开户、建立账户分级分类管理体系等手段,切实落实“支付为民,开户不难”的中心思想。

浦发银行始终坚持以长效、高能、合规的方式,加强支付体系建设,加深公众对支付结算新政策、支付系统、非现金支付工具、新兴支付方式和新型支付业态的认知,不断优化账户服务,从讲政治、讲大局高度切实加强个人银行账户服务,同时有效防范电信网络新型违法犯罪。

(责编:王思迪、李忠双)

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