为进一步给各类市场主体纾困解难，双鸭山市按照问题导向和需求导向，开展常态化政企交流，通过实施更多有温度的举措，用心用情用力解决好企业的急难愁盼问题，逐步健全政企常态化沟通机制。

高位推动提振信心。建立市领导包保企业工作机制，30名市级领导包保企业90家，市委书记主持召开企业家座谈会，听取钢铁、矿业、物流等行业19名企业家对双鸭山市优化营商环境工作的意见和建议。四大班子领导采取实地走访、座谈调研等方式，针对性了解掌握企业生产经营情况，依托民营经济统战工作协调机制，着力解决企业具体困难和问题，支持龙头企业深耕本地、做大做强，助力中小企业纾困解难、提振信心。

政企交流坚守初心。各级“首席服务员”主动靠前服务，每月分行业、分主题走访企业、集中座谈，通过“面对面”交流，及时听取市场主体的意见和呼声，帮助企业解决实际困难和问题，今年上半年各级营商部门邀请企业代表404家，组织召开了各种形式“政企交流”活动47次，收集问题34个，征求意见建议15个，已解决市场主体问题困难30个，采纳意见建议10个，全面掌握企业发展中面临的机遇和挑战，切实解决企业生产经营、人才引进、用地用能、投融资、技术研发等方面的困难问题，精准解读有关稳企、援企、惠企政策措施。

热线联动贴近民心。打造政务服务“总客服”，整合归并全市36条政务服务热线，实现“12345”一个号码对外服务，畅通群众企业沟通渠道，与双鸭山市各行业主管部门建立常态化沟通，及时回应民生诉求。特别是在全省创新启动“12345热线+环卫”联动工作模式，将环卫工人群体纳入热线联动范围，充分发挥环卫工人上岗时间早、发现问题快、活动范围广的优势，对清扫范围内的市政设施、道路状况、供水供电等可能存在的隐患和问题做到第一时间反馈，中心城区已形成覆盖134条主次街路、20余个广场绿地的“12345热线+环卫”线索收集网络，5月份以来，市12345政务服务便民热线语音呼入量17632通，日均受理289件，话务接通率99.5%。（记者 宋瑞红）

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