王兆力：精准對接群眾需求提升服務水平

23 日上午，黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記王兆力來到中慶燃氣公司調研，了解企業復工復產情況，幫助企業解決遇到的實際困難和問題。副市長王沿民參加調研。

王兆力強調，當前，正處於統籌推進疫情防控和復工復產的關鍵階段。燃氣是關系廣大群眾日常生活保障的民生必需品，企業要抓住俄氣入哈的難得機遇，克服疫情影響，在全力做好安全保供的同時，精准對接群眾需求，不斷更新觀念、優化政策、完善技術、改進服務，為推動地方經濟社會發展和民生改善助力，實現企業更好發展。

按照省委部署要求，近期，省領導同志要聯系幫助企業解決復工復產中的實際問題和困難。中慶燃氣公司是王兆力的聯系點。

在中慶燃氣道裡第三營業分公司，經過測溫、登記，王兆力走進服務大廳，察看運營服務、收費價格、疫情防控情況。在燃氣 IC 卡充值圈存自助區，王兆力與工作人員交流。他說，疫情期間，IC 卡充值圈存暴露出的問題格外明顯。一旦欠費，燃氣馬上斷掉，居民可能正在做飯，還得跑去營業廳充卡，很不方便。

" 要盡快研究更好的充值方式，比如，給每戶准備一張副卡或藍牙卡臨時救急，避免因延誤繳費帶來的不便 "，王兆力叮囑，企業要通過實實在在幫助群眾解決實際難題，不斷提升服務水平、提高用戶的滿意度。

目前，中慶燃氣擁有 176 萬余用戶。王兆力來到企業客戶服務中心，詳細了解業務種類、辦理情況，希望企業在嚴格落實疫情防控措施的同時，牢牢把握發展機遇和市場前景，更好服務地方經濟社會發展。

調研中，王兆力聽取企業生產經營及防疫復產相關工作情況匯報，現場幫助解決實際困難和問題。王兆力說，近年來，中慶燃氣在保安全、保民生、保穩定方面做了大量工作，為哈爾濱經濟社會發展和民生改善做出了貢獻，特別是疫情期間，企業認真落實省委省政府、市委市政府部署要求，承擔起社會責任，克服很多困難，全力保障各類用戶氣源供應、" 欠費不停氣 "，我代表市委、市政府向大家表示感謝和慰問。

王兆力強調，今年，俄氣入哈為哈爾濱落實省委、省政府 " 氣化龍江 " 戰略創造了重大機遇，企業也要抓住這一機遇，結合今年城鎮老舊小區改造、棚戶區和城中村改造等重點項目建設，提前規劃布局，大力挖掘潛在用戶，與政府相關部門攜手合作，在區域內實現用戶全覆蓋。要發揮政策導向作用，通過改進技術工藝、調整價格機制，千方百計鼓勵居民和企業擴大燃氣使用量。

" 要學會換位思考，設身處地從群眾角度出發，研究群眾最期盼解決什麼、對哪方面工作還有意見，然后有針對性地改進。" 王兆力指出，燃氣供給是重要的民生保障工作，要多站在群眾立場上考慮問題，精准對接群眾需求，深入推進 " 放管服 " 改革，不斷提升服務質量和效率。市委、市政府會全力支持企業發展，積極落實各項惠企政策，幫助企業解決難題，共渡難關，盡最大努力降低疫情的影響。也希望企業抓住發展機遇，適度超前謀劃項目，完善優化服務功能，樹立企業良好形象，實現可持續發展。（初霞 范子龍）