黑龍江：專線專人專班答疑解惑 破解企業“堵”“痛”“難”

新聞發布會現場。韓婷澎 攝

人民網哈爾濱7月7日電（韓婷澎、張齊）7月7日，黑龍江省政府新聞辦舉行“黑龍江扎實做好‘六穩’‘六保’工作情況”主題系列新聞發布會，發布會上，黑龍江省營商環境建設監督局一級巡視員林維新說，“非常之時，當有非常之舉。疫情防控期間，針對企業復工復產遇到的堵點、痛點和難點，省營商環境局採取了一些超常規的舉措。

黑龍江省營商環境建設監督局一級巡視員林維新作主旨發布。韓婷澎 攝

一是將全省營商環境“12346”投訴舉報熱線調整為復工復產咨詢投訴熱線，建立“一號通”響應機制，建立“一口接入、實時推送、當即處理、限時反饋 ”服務響應機制，專線專人專班為企業答疑解惑，確保所有問題不推不諉、精准對接、有效處理。

二是在一體化政務服務平台開設“全省企業復工復產受理熱線”專欄，集中公開各市地政府、13個政務服務中心及32個省直部門業務服務電話，確保第一時間響應處理。

三是組成專班收集整理了涵蓋全省財稅、金融、科技、農業、商貿等領域的《黑龍江省惠企政策匯編》，依托“12346”咨詢投訴熱線、行業協會商會、營商環境特邀監督員、“兩微一端”等為企業復工復產提供“政策包”服務，幫助各類經營主體及時獲取、享受優惠政策。截至目前，全省系統受理復工復產咨詢投訴3750件、答復咨詢1323個、處理投訴問題39個，為8家復工復產企業協調解決償還拖欠賬款共計9300萬元。