增量降價小微企業紓困 招商銀行打出金融服務“組合拳”

人民網哈爾濱8月5日電（楊雪楠）為保障就業和民生，穩住市場主體，幫助企業特別是中小微企業、個體工商戶渡過難關，招商銀行全力以赴做好疫情防控和各項金融服務保障工作，積極提升實體經濟服務質效，加大對民營企業、小微企業支持力度，打出了一套金融服務“組合拳”，紓解小微企業融資困難，助力企業穩工復產。

增量擴面 主動降價

在新冠肺炎疫情發生后，招商銀行進一步完善小微企業金融服務體系，單列小微信貸計劃，優先支持小微貸款投放，增量擴面，敞開供應，不設上限，充分保障了小微信貸資源，有效促進小微貸款的快速增長。

截至2020年6月末，招商銀行普惠型小微企業貸款余額為4869.15億元，當年投放2789.21億元，同比多增320.68億元，同比增幅為12.99%﹔從覆蓋面來看，普惠型小微企業有貸款余額戶數42.79萬戶，較年初新增3.05萬戶，增速達7.68%。

在規模支持、資源配置等方面予以傾斜和加強的同時，在提質降本方面，招商銀行也積極落實減費讓利政策，主動降價，降低客戶融資成本。一方面，充分運用了定向降准和小微貸款利息收入免增值稅的優惠政策，主動為小微企業客戶降價讓利﹔另一方面，升級“無還本續貸”服務，推廣“自動轉貸”功能，滿足條件客戶在手機銀行操作即可享無還本續貸服務，做到資金無縫連接，減少不必要的“通道”和“過橋”費用。截至6月末，招商銀行當年新發放的普惠型小微企業貸款利率為4.62%，較去年同期下降了68BP。同期普惠型小微企業貸款不良率為0.76%，較去年同期下降34BP，顯示出招商銀行在保持業務增速的同時，風險管控得到進一步提升。

全力以赴 快速行動

疫情發生后，招商銀行迅速出台了疫情防控期間延期還本付息工作指引，針對受疫情影響導致經營暫時出現困難的小微客戶，在風險可控的前提下，與客戶充分協商，根據市場化、法治化原則，給予臨時性延期還本付息安排，如調整還款方式和付息方式、展期等，並做好客戶的相關征信保護措施。與此同時，全面提高響應效率，簡化辦理手續，建立小微企業綠色通道服務專案。截至2020年6月末，招商銀行共為受疫情影響的小微客戶辦理貸款延期業務3.7萬余筆。

結合不同地區的疫情影響，招商銀行為客戶提供相應的征信保護期及征信異議快速處理服務機制，設立快捷審批綠色通道。並主動開展存量小微貸款客戶線上回訪，網格化全面覆蓋，了解小微企業經營困難和金融需求，為其提供有針對性的服務。

科技賦能 優化體驗

利用自身金融科技的優勢，招商銀行積極推出了多種零接觸產品和服務流程，同時加強數字化服務體系的建設，提高普惠服務效率。

一方面，招商銀行大力推廣純線上辦理的小微信用類貸款產品“小微閃”，客戶無需提供抵押擔保、無需提供紙質資料即可線上快速獲得貸款，有效緩解疫情防控期間的資金困難。同時推出了專項利率優惠活動，幫助小微企業降低融資成本。

另一方面，招商銀行積極推廣專門服務於小微企業的招貸APP平台，零接觸便能夠為小微企業提供智能化、專業化、綜合化的金融服務，提高對小微企業的服務廣度和深度。目前，招貸APP已經實現了貸前申請線上化、在線客戶經理一對一服務、貸后服務線上化等服務功能。在增值服務和權益上，招貸APP即將上線的貸款利率優惠券等服務，預計將進一步降低小微客戶的貸款成本。

在特殊時期，招商銀行給予小微企業更多金融支持，未來，該行還將繼續強化金融支持，加大信貸資源支持力度，助力企業渡過難關。