“一部手機游黑河”打造旅發大會雲平台 賦能文旅產業再升級

人民網哈爾濱9月3日電（楊雪楠）打開微信公眾號“一部手機游黑河”，清新別致的手繪地圖令黑河城市旅游風景一目了然，浪漫的中俄風情之都、神秘的火山康養勝地、濃郁的民俗文化特色以及可愛的旅發大會吉祥物“呦呦”“逗逗”躍然圖上，展現了黑河特有的文化氣質和獨特風韻。基於游客當前位置的人性化交互設計，將手繪地圖與真實地圖互聯，系統自動根據游客當前定位智能推薦周邊的優質旅游資源，景點、住宿、美食、購物、衛生間等場所信息一應俱全。這就是由黑龍江省國資委出資企業旅游投資集團開發建設，聯合黑河市文化廣電和旅游局、中國聯通共同打造的移動端在線全域旅游服務平台“一部手機游黑河”，也是第三屆黑龍江省旅游產業發展大會重點項目之一。

黑龍江省旅游投資集團自成立以來，認真貫徹落實省委、省政府加快數字龍江建設，構建全省智慧旅游一張網的工作要求，圍繞“文化強省、旅游強省”戰略目標，針對全省旅游產業智慧化、集成化程度低，不能有效滿足旅游行業需求的短板，於2019年11月發布上線黑龍江省智慧旅游產業服務平台“趣龍江”，邁出了黑龍江旅游產業智慧化升級開創性的一步。

打造智慧旅游“新引擎” 實現“一部手機游黑河”

為實現全省旅游一張網，打造龍江文旅產業線上總入口，龍江旅投結合國內外智慧旅游建設先進經驗，根據該省旅游市場發展情況，融合5G、大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等技術手段，助力第三屆黑龍江省旅游產業發展大會智慧化建設，“一部手機游黑河”智慧旅游平台應運而生，科技賦能龍江文旅產業再度升級。

“游客可以通過‘一部手機游黑河’享受旅游線路推薦、門票酒店等產品在線預訂、720°全景體驗、實景展播、在線語音導覽、周邊信息查詢、在線留言、一鍵投訴等一系列智慧化服務，實現一機一碼暢游黑河。”黑龍江文旅信息科技有限公司執行總經理朱彥明表示，作為黑河市獨家線上商城，“一部手機游黑河”與中免集團合作，成為黑河線上免稅店唯一入口，用戶足不出戶，即可享受免稅商品包郵到家服務。平台的“一鍵投訴”功能使游客在手機上便能有效投訴，結合先行賠付等方式讓游客預定簡單、核銷方便、玩得放心，整體提升游客的旅游出行便捷性。

“作為全省旅游總入口‘趣龍江’首個落地的地市級移動應用端，‘一部手機游黑河’的上線投用有利於推動黑河市旅游產業集成化、信息化、智慧化升級，為政府構建監管一張網，為企業打造營銷一張網，為用戶提供服務一張網。”朱彥明表示。

旅游新玩法 足不出戶盡覽黑河好風光

在黑河旅游服務中心，全景VR直播吸引了不少市民和游客駐足體驗。通過720°、8K像素全景相機，實現黑河重點景區風光實時展示，帶上全景VR眼鏡，可以飽覽五大連池火山群、璦琿古城、鄂倫春民族鄉、中俄界江黑龍江……在黑河旅游服務中心大廳內，一個近500寸的超高清LED天地屏實時呈現黑河各景區美景，讓游客身臨其境感受黑河的壯美風光。

“全景VR直播等功能與‘一部手機游黑河’互聯互通，游客通過‘一部手機游黑河’也可實時瀏覽黑河風貌，在家享受‘沉浸式’暢游黑河體驗。”黑河旅游服務中心負責人表示。

“感覺這樣的方式挺新奇的，在外地的親戚朋友也可以通過雲上VR的方式了解黑河的景色，非常方便。”游客劉明說。

數字化賦能黑河旅游 大數據保障出游安全

在疫情常態化防控中，“分時、限量、錯峰”成為旅游市場平穩運行的重中之重。為了更准確地測算各景點客流量，努力做好景區客流監管工作，“一部手機游黑河”與中國聯通景區熱力系統實現數據對接，將景區的人流密度以熱力圖形式展示在手繪地圖上。

“熱力圖有紅色、橘色和綠色三種顏色，紅色表示客流非常密集，橘色次之，綠色則表示暢通。通過熱力圖，可以實時了解景區的人流量，合理制定出游計劃。”黑河旅游服務中心負責人表示。

據了解，熱力圖不僅可以反映同一時間段各個景點的人流密度，還可以通過對不同時間段、同一景點人流數據的統計，反映出哪些時間段人流密集或疏鬆。這些數據都會顯示在黑河旅游大數據監管服務平台上。

作為集大數據分析、應急指揮、數據分享等功能於一體的跨平台系統，黑河旅游大數據監管服務平台與黑龍江省智慧旅游監管和公共服務平台、黑龍江省智慧旅游產業服務平台“趣龍江”“一部手機游黑河”共享互通，在“一部手機游黑河”平台能夠實現實時旅游智能化監測管理服務和旅游行業動態智能分析。

智慧“一機一碼游” 為游客提供“一站式服務”

走進“一部手機游黑河”，可以全面探尋黑河的旅游資源和文化內涵，“一網掌握”黑河最具特色的吃、住、行、游、購、娛旅游產品。

該平台為游客提供了游前、游中、游后一站式優質旅游服務，實現各環節一機預定、一碼通行、一鍵支付等智慧化服務功能，適用於多樣化消費場景，滿足了多元化消費需求。平台與黑河旅游景區智能化閘機對接，不需要工作人員線下核銷，游客隻需出示二維碼即可一鍵入園，減少了排隊等待的時間。

“我提前在‘一部手機游黑河’平台預定了門票，進入景區直接掃碼入園，感覺非常便捷。”來自哈爾濱的游客楊女士通過“一部手機游黑河”預定了五大連池景區門票，表示這次的旅游比以往更加通暢。

隨著疫情防控進入常態化，分時預約成為了景區旅游新“標配”。“一部手機游黑河”與“趣龍江景區實名分時預約系統”互聯互通，當前黑河市已開放的A級景區均可在“一部手機游黑河”平台實現實名制分時預約，有效規避了疫情期間人流聚集情況。“往年假期出游感覺像是‘打仗’，甚至不敢在一個景點逗留過久。”從上海來黑河游玩的陸先生稱，分時預約讓他享受了景區游覽“VIP待遇”。通過一部手機就可以完成在黑河旅游的吃、住、行、游、購、娛等全方位的智能服務，增強了游客的舒適度和旅游體驗。

旅發大會“雲上”模式 解鎖智能新體驗

通過“一部手機游黑河”，本屆旅發大會同步開啟“雲上”模式，實現雲參會、雲直播、雲發布、雲觀摩和雲服務，內容豐富、體驗新奇的“雲上總入口”，將為用戶提供身臨其境的參會體驗，深度感受智能科技帶來的便捷和魅力。

雲參會：進入“一部手機游黑河”平台“旅發大會雲直播總入口”，實時了解會議日程、觀看會議直播、參與討論互動。

雲直播：採用“視頻連線+線上多渠道直播”會議新模式，雲端助力旅發大會盛大啟幕。

雲發布：實時發布旅發大會最新新聞資訊，精彩內容一手掌握。

雲觀摩：跟隨考察團的腳步，體驗本次旅發大會黑河重點建設項目，參與一場特別的雲游覽。

雲服務：整合黑河市最具代表性的吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，通過大數據支撐，智能推薦旅游產品和服務。

“一部手機游黑河”背后的力量

在“一部手機游黑河”的背后，是一個個青年技術團隊的辛勤努力。

黑龍江文旅信息科技有限公司政企事業部總經理張美秋介紹，“一部手機游黑河”項目自5月初立項以來，黑龍江省旅游投資集團先后調動在廈門和哈爾濱的兩個技術團隊共100余人參與項目建設。“為確保項目在旅發大會前上線投用，技術團隊搶抓進度，合力攻堅，將預期5個月的工期縮短至3個月。”張美秋表示，“一部手機游黑河”聚納了省旅投集團積累的許多技術成果，我們的技術團隊將不斷研發新技術，完善“一部手機游黑河”各項功能建設，讓游客的體驗度、滿意度“更上一層樓”。

“一部手機游黑河”的上線是黑河市智慧旅游建設的重要成果之一，將為全省智慧旅游產業的高質量發展提供新動能，成為龍江文旅數字經濟發展的“重要推進器”。近日，黑龍江省旅游投資集團業已落地“趣鶴城”“趣東極”等全域旅游平台，為目的地提供持續性的運營管理和營銷扶持，將有效提升科技創新，激活全省涉旅產業向產業化、集成化、智能化快速發展。

在第三屆黑龍江省旅游產業發展大會開幕當天，“一部手機游黑河”還將發布一批優惠力度極大的景區門票秒殺產品，關注公眾號“一部手機游黑河”，即刻開啟一場全新旅游體驗！

圖片由黑龍江省旅游投資集團提供