大興安嶺銀保監分局：三個“著力”指導保險機構做好農險理賠

人民網哈爾濱9月23日電（袁成亮）2020年入夏以來，大興安嶺地區多地出現極端天氣，大興安嶺地區呼瑪縣遭受罕見的冰雹災害，塔河縣和嶺南農場等地也出現先旱后澇的情況。據統計，轄內農作物受災面積47萬畝，佔承保面積的21%。大興安嶺銀保監分局積極指導轄內農險經辦機構充分發揮保險風險保障作用，做好農險受災理賠服務。

著力指導機構應對汛情災情

督促機構壓實災情應急處置主體責任。大興安嶺銀保監分局向轄內各農險經辦機構印發《關於持續做好重大災害事故保險應急處置和理賠服務工作的通知》，要求各機構成立災害應急處理工作組，建立健全重大災害應急值守制度，統籌人力優先處置重大災害事故，設立專門農險理賠綠色通道，確保農險理賠有序推進。

大興安嶺銀保監分局黨委要求保險監管科密切關注保險期極端天氣變化，及時提示各農險經辦機構加強應急處置和理賠服務。大興安嶺銀保監分局分管領導赴實地查勘農險災情，指導各農險經辦機構積極組織抗災救災和查勘定損理賠工作，要求各農險經辦機構傳導國家強農富農惠農政策，做到應賠盡賠。大興安嶺銀保監分局建立農險理賠及受災周監測制度，按周監測各農險經辦機構已決賠付、受災面積、賠付金額、未決賠付等指標，運用技術手段匯總農險各項理賠數據，全面掌握農戶受災損失、理賠進度等情況，為加強窗口指導提供參考。

著力規范農險理賠各項流程

規范報案引導方式。由於各農險經辦機構農險報案均由上級農險經辦機構受理，省級以下分支機構負責引導報案，大興安嶺銀保監分局建議各農險經辦機構在做好疫情防控的同時，做好農險報案引導工作，可以通過建立微信群引導農戶報案，對於符合報案條件的引導農戶撥打報案電話，對於不屬於保險責任的或達不到理賠標准的，要及時做好解釋工作，不得拒絕受理。目前，各農險經辦機構均建立了農險報案工作群。

規范查勘管理。大興安嶺銀保監分局建議各農險經辦機構因地制宜確定查勘范圍、方式，並保存好查勘過程資料。對於呼瑪縣按行政村投保的，一次災害造成的損失范圍超過一個行政村的，應查勘到行政村一級或查勘到地塊，對嶺南農業示范區按戶投保的，對同一區域不同投保農戶的受災地塊，建議各承保的保險機構共同查勘。

規范定損流程。大興安嶺銀保監分局建議各農險經辦機構協同農業部門、農村基層組織與被保險人共同測產定損。有條件的農險經辦機構可聘請具有較強公信力和技術能力的人員一起參與測產定損。各農險經辦機構要按農業部門制定的抽樣及測產定損方法定損，可以根據不同地號、災害類別損失程度及實地條件，確定合理的定損標准，並能做到定損結果確定到戶。

著力督促理賠政策高效執行

大興安嶺銀保監分局指導轄內太平洋財險中心支公司完成2020年農險理賠第一單。當呼瑪縣象山現代農機專業合作社遭受冰雹后，大興安嶺銀保監分局第一時間與太平洋財險中心支公司了解受災情況，要求該公司迅速啟動應急預案，開啟理賠綠色通道，該公司利用E農險手機端開啟便捷理賠服務，僅利用15個工作日就完成了查勘定損理賠工作，為受災農戶賠付50萬元。據了解，這是大興安嶺銀保監分局轄內的太平洋財險中心支公司第一年承保農險業務。

引導各農險經辦機構創新理賠方式，提高理賠效率。大興安嶺銀保監分局鼓勵各農險經辦機構向上級爭取政策支持，綜合採取線上和線下相結合的服務方式，加大科技投入和專業第三方機構協助測產查勘，在測產查勘定損階段積極引入衛星遙感、無人機等技術應用。2020年，國壽財險、陽光財險2個農險經辦機構採用無人機、衛星遙感和人工測產相結合的方式進行了測產查勘。

指導協會發揮自律協調作用。為促進農險市場秩序公平公正，保障農戶權益，大興安嶺銀保監分局指導保險行業協會從行業自律的角度，在農險進入理賠期之前，組織各農險經辦機構召開理賠工作碰頭會，對2020年農險理賠工作提出具體要求。