哈醫大二院打造黑龍江省功能最全、最便捷的“一站式”“互聯網醫院”

2020年11月04日17:46 來源：人民網-黑龍江頻道

人民網哈爾濱11月4日電為了給黑龍江省患者提供更加便利的醫療服務，結合疫情防控需要，2020年7月，哈醫大二院“互聯網醫院”正式上線運行，開通至今已經運行百天。患者用手機就可以完成全部預約、交費、辦理住院等流程，減少了患者在醫院內聚集，極大加快醫療運轉效率，讓患者就醫更加順暢，成為黑龍江省功能最全、最便捷的“一站式”“互聯網醫院”。

哈醫大二院“互聯網醫院”共有102個互聯網診室，每天有150名主治醫師以上的專家在線問診，日接待問診量約400多人次。患者可以通過手機“哈醫大二院”微信公眾號或微信小程序進入“互聯網醫院”，直接對接醫生問診，預約CT、核磁、彩超等檢查，無需再到醫院門診挂號開單，便可直接按預約時間到醫院做檢查。醫生通過“互聯網醫院”可以查看患者檢查結果和以往病歷，為患者開具處方藥和入院單，直接為患者辦理住院。

為改善醫療服務，營造安全、有序、暢通、整潔的就醫環境，使患者看病就醫體驗進一步改善，讓“信息多跑路，患者少跑腿”，2018年7月，哈醫大二院開始建設“微信、支付寶移動智慧醫院平台”。患者隨時隨地可利用身份証在手機上完成預約挂號、繳費、退費、查看檢查結果等操作。2019年7月，智慧醫院新增分時段預約挂號等功能，患者可按照線上預約時間就診，提高就診效率。2020年初，新冠肺炎疫情促使“互聯網醫院”建設進入快車道，哈醫大二院迅速推出網上門診，患者可以通過網絡咨詢問診，解決了疫情期間看病就醫問題。

哈醫大二院“互聯網醫院”。

百個診室、千名醫生上線答疑解惑

2020年7月23日，經過充分的前期准備，哈醫大二院“互聯網醫院”正式全面推廣運行，醫院39個臨床科室全部上線完畢，共分為102個互聯網診室，開通上線醫生1014名，每天有150余名醫生在線出診，全部是臨床工作滿3年的主治醫師以上醫生。除急診和重症醫學以外，哈醫大二院心內科、神內科、普外科、消化內科等幾乎所有的臨床科室專家都在“互聯網醫院”出診，成為黑龍江省上線專科最多、分科最齊全、入駐醫生最多的“互聯網醫院”。

據哈醫大二院醫務部部長王廣志介紹，為了保証“互聯網醫院”出診服務與線下醫院同步，醫院每個科室都設有專人排班，確保本科室每天都有專家在線上問診，線上工作時間為8:00—17:00，與線下醫院門診時間一致。在固定的網上出診班次以外，很多醫生也可以在工作間歇，選擇時間隨時開放網上出診，回答患者的咨詢信息。回答患者問診量最多的醫生已經達到2000多次，實現了線上醫療與線下醫療的良性互動。

普外科九病房主任王貴玉與外地患者進行視頻問診。

普外科九病房主任王貴玉是最早開通“互聯網醫院”的專家之一，他非常喜歡使用網上問診。據王貴玉介紹，“互聯網醫院”極大方便了患者，在疫情期間，醫生與患者對接很困難，互聯網醫院有效解決了這個問題。普外科九病房主要治療結直腸腫瘤疾病，腫瘤患者需要術后定期復查，但常常很難預約到專家的時間。開通“互聯網醫院”以來，王貴玉主任幾乎每天都在“挂”在網上，中午午休期間就通過“互聯網醫院”為患者復查，需要面診和住院的患者，他在手機上操作開核酸檢測和入院單。王貴玉表示，“互聯網醫院”提高了醫生們的辦公效率，也為患者節省了時間。現代化的手段讓傳統醫療有了跨越式的進步，最終受益的是廣大患者。

更多的醫生利用哈醫大二院“互聯網醫院”為患者看檢查結果。還有一些患者咨詢醫院就醫流程、預約胃腸鏡檢查的流程，有的咨詢怎樣做核酸檢測、開具住院單和預約檢查等等，都可以在“互聯網醫院”得到耐心熱情的解答。

患者可以通過“互聯網醫院”隨時聯系醫生復診。

足不出戶享受便捷醫療服務

家住哈爾濱市的方先生半個月前被診斷出患有冠狀動脈粥樣硬化，打算預約住院，到哈醫大二院心內科的日間病房做心臟造影。然而，近幾日方先生由於頻繁看手機，又出現了視力模糊、眼角流濃的問題。方先生便直接在手機上登錄哈醫大二院“互聯網醫院”，找到眼科專家問診，被確診為結膜炎，眼科醫生還為他開具了抗炎眼藥水，通過手機支付，方先生便可以直接到醫院藥局取藥了。隨后，方先生又在“互聯網醫院”找到心內科專家，預約心內科住院，醫生為他開具了預約住院單和核酸檢測。僅僅十多分鐘，方先生便完成了兩個科室的看診、開藥、預約住院。方先生表示，哈醫大二院“互聯網醫院”非常便利，他平時患有高血壓、冠心病等慢性病，需要隨時調整用藥，自從“互聯網醫院”開通以來，他再也不用來回跑醫院了，直接在手機上就聯系到醫生，為他指導用藥，需要住院治療的話也可以直接在手機上操作辦理住院。

功能最齊全的“互聯網醫院”

哈醫大二院副院長劉明介紹，“互聯網醫院”主要有四大功能優勢：患者在家中就醫、移動手機服務、醫療線上線下結合、移動支付。哈醫大二院“互聯網醫院”的建設目標，就是要基本實現這四大功能，將大大減少患者多次往返醫院的次數和院內人員聚集的問題。

目前，患者可通過哈醫大二院“互聯網醫院”與醫生進行圖文問診或視頻問診，也可以預約檢查、支付繳費，開藥直接到醫院藥局領取，很多行動不便、外地的患者，通過“互聯網醫院”足不出戶進行復診、開藥等常規醫療服務。

醫生還可以查閱患者既往在院的檢查報告和用藥記錄，並通過線上問診來解決就診問題，開具處方、檢查單及預約檢查等工作，需要住院的患者可通過“互聯網醫院”預約核酸檢測、開出入院單直接辦理入院。

哈醫大二院副院長劉明解釋，不同於以往大眾想象中的虛擬網絡的互聯網醫院或者健康醫療軟件，哈醫大二院“互聯網醫院”是依托實體三級甲等醫療機構——哈醫大二院建立起來的互聯網醫療服務平台，患者通過“哈爾濱醫科大學附屬第二醫院公眾號”就可以進入門診挂號預約、互聯網醫院，充分利用線下實體醫院的醫療資源，開展線上業務，將醫療服務從醫院內延伸到醫院外，將醫療機構、醫生、患者、支付方、管理部門連接起來，構建起更加人性化、便捷的醫療服務體系。

根據國家互聯網醫院管理辦法等相關文件規定，互聯網醫院需要保証以下功能：帶有咨詢、隨訪、部分常見病和慢病管理等功能﹔要有實體醫院作強有力的支撐，線上方便病人﹔要想在互聯網醫院看病，患者首先得在實體醫院看過病，有過病歷，即互聯網醫院不能接待首診患者﹔醫患之間要有互動——患者能在線問診，醫生能在線看病。

經過百天的運行，哈醫大二院“互聯網醫院”已經受到很多醫生和患者歡迎。下一步，醫院將在系統的穩定性、功能擴展、流程管理、宣傳普及等方面持續改進，讓真正的醫療信息現代化惠及廣大龍江人民。（焦洋、李華虹、方若冰）