楊艷杰代表：讓更多“銀發族” 跨越“數字鴻溝”

“目前，老齡人口使用電腦和網絡服務、擁有智能手機等人數及使用能力與低齡人口相比存在極大不平等。數字化時代，如何幫助‘銀發族’跟上時代的腳步？”黑龍江省人大代表楊艷杰表示，這個問題需要社會各界共同努力，用更多既有力度又有溫度的措施，使老年人也能樂享科技進步紅利。

楊艷杰代表說，近一年多來，老年人在生活中遭遇“數字化信息困難”的問題時有發生。同時，由於老年人對移動網絡數字信息化的應用不熟悉，無法獲得基於信息化的各種服務，日益被信息化社會和時代所隔離，引發溝通交流障礙以及更多的心理行為問題。

楊艷杰代表建議，一是政府部門關注“銀發族”需求，圍繞出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，提供適老化的智能服務。同時，保障老年人安全使用智能化產品、享受智能化服務。二是電信企業開發操作簡便的智能終端機器，簡化應用程序使用步驟及操作界面。三是老年大學、社區、公益組織等機構舉辦知識講座和指導培訓，提高老年人智能終端操作及數字信息獲取能力。四是在特殊情況下為老年人建立綠色通道，保障老年人基本服務需要，如掃碼出行、藥品購買等，可組織、引導社區和社會力量進入家庭，為老年人特事特辦。（記者 蔣平）