黑龙江：专线专人专班答疑解惑 破解企业“堵”“痛”“难”

新闻发布会现场。韩婷澎 摄

人民网哈尔滨7月7日电（韩婷澎、张齐）7月7日，黑龙江省政府新闻办举行“黑龙江扎实做好‘六稳’‘六保’工作情况”主题系列新闻发布会，发布会上，黑龙江省营商环境建设监督局一级巡视员林维新说，“非常之时，当有非常之举。疫情防控期间，针对企业复工复产遇到的堵点、痛点和难点，省营商环境局采取了一些超常规的举措。

黑龙江省营商环境建设监督局一级巡视员林维新作主旨发布。韩婷澎 摄

一是将全省营商环境“12346”投诉举报热线调整为复工复产咨询投诉热线，建立“一号通”响应机制，建立“一口接入、实时推送、当即处理、限时反馈 ”服务响应机制，专线专人专班为企业答疑解惑，确保所有问题不推不诿、精准对接、有效处理。

二是在一体化政务服务平台开设“全省企业复工复产受理热线”专栏，集中公开各市地政府、13个政务服务中心及32个省直部门业务服务电话，确保第一时间响应处理。

三是组成专班收集整理了涵盖全省财税、金融、科技、农业、商贸等领域的《黑龙江省惠企政策汇编》，依托“12346”咨询投诉热线、行业协会商会、营商环境特邀监督员、“两微一端”等为企业复工复产提供“政策包”服务，帮助各类经营主体及时获取、享受优惠政策。截至目前，全省系统受理复工复产咨询投诉3750件、答复咨询1323个、处理投诉问题39个，为8家复工复产企业协调解决偿还拖欠账款共计9300万元。