2021年7月，齐齐哈尔铁路运输法院迎来了3位特殊的原告，他们风尘仆仆、满怀期望却又信心不足。王某、李某、郭某于2014年至2016年间将工程设备租给某公司项目部，该项目部拖欠他们设备租赁费用共计3万余元。三人与项目部没有签订书面合同，只有口头约定，由于时间间隔较长，项目部早已撤销，人员也早已解散各奔东西，欠款事实难说清，三人多次索要均以失败告终，故来到法院请求帮助。

诉讼服务中心法官耐心向三人释法答疑，只有当事人有证据证明自身合法权益受到侵害时法院才能予以立案，而三人均无证据能够证实。法官本着以人民为中心的审判理念，通过与检察院沟通，由检察院支持起诉，诉讼服务中心速裁法官积极与某公司释法说理，应用人民调解平台进行线上调解，最终该公司承认了租赁工程设备的事实，双方达成了诉前调解协议。

三人的喜悦溢于言表，激动不已，感谢的话说了一遍又一遍，并为齐齐哈尔铁路运输法院诉讼服务中心送来一面印有“打官司不求人，一站式服务暖民心”的锦旗。齐铁法院诉讼服务中心坚持把“我为群众办实事”与一站式多元纠纷解决和诉讼服务相结合，以现代诉讼服务新理念指导审判实践，坚持为人民群众“做好事、办实事、解难事”，收到了良好社会效果。（范森）

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