今年以来，哈尔滨市人社局进一步强化以群众和企业为中心的服务理念，推出系列社保服务指引。其中，办理养老保险关系个体接续、网上申领社保卡、网上预约申请劳动人事争议仲裁立案、网上档案查询、存档流动人员网上申请办理退休5个高频事项，通过“龙江人社”“哈尔滨智慧人社”手机APP或“哈尔滨市人社”微信公众号就能办理。

市人社局还将依托“哈尔滨人社”微信公众号创办“人社业务小课堂”，陆续推出利民便企“菜单”，为群众和企业办事提供更多便利条件。另外，通过微信办理个人业务前需通过“哈尔滨市人社”微信公众号的“掌上人社—个人中心”栏目进行个人信息注册。

办理养老保险关系个体接续

员工从单位离职后，以个体身份接续养老保险关系，可以网上办理。通过手机下载“龙江人社”App，注册个人账户后，点击“服务”中的“养老在职转个体”功能，按提示操作。将“缴费状态”项由“暂停缴费”变更为“正常缴费”，办理成功后，在“服务”中点击“个体缴费设置”功能，按照自身需求选择缴费档次，填写银行卡号等信息，确认无误提交后就完成了该项业务办理。

办理时限：即时办结（每月1日至25日办理）

咨询电话：0451-87153832

网上申领社保卡

哈市参保人员，可以网上申领社保卡。关注“哈尔滨市人社”微信公众号，点击“掌上人社”，按“我要办事—社保卡—16周岁以上人员社保卡申领”的步骤填写申领人信息，下一步进行申领人人脸识别认证，完善有关资料信息，选择领卡方式（选择邮寄或窗口领取）。提交通过，等待领卡。

还可以通过安卓手机下载“哈尔滨智慧人社”手机App，点击“业务经办—社保卡—社保卡网上申报”，填写申领人信息，按提示要求上传照片，选择领卡方式，待人工审核（24小时以内）通过后，如果选择邮寄领卡方式，请在邮寄界面进行缴费。缴费完成的，等待领卡即可。

办理时限：即时受理（首次制卡周期25个工作日）

咨询电话：0451-12333

网上预约申请劳动人事争议仲裁立案

劳动者和用人单位之间因确认或解除劳动关系、拖欠工资报酬、支付经济补偿等问题发生劳动人事纠纷争议时，可以通过网络预约方式向劳动人事争议仲裁部门申请立案。

进入黑龙江省人力资源和社会保障厅网站在“业务专栏”中选择“调解仲裁”，然后点击“网上预约”，可申请预约立案或查询申请进度。网址：http://hrss.hlj.gov.cn/hrss/login/entry.ks。

办理时限：5个工作日内完成网上审核

咨询电话：0451—84871841

网上档案查询

下岗职工，不知道档案存放在哪，可在网上查询。关注“哈尔滨市人社”公众号，点击“特色服务—档案所在地查询”，输入姓名、身份证号，即可查到职工档案存放地。

办理时限：即时查询

咨询电话：0451—85953171

存档流动人员网上申请办理退休

关注“哈尔滨市人社”微信公众号，点击“掌上人社—我要办事”，在“社会保险”目录下点击“个人退休申请”，按要求完善个人退休申请信息，提交申请即可。还可拨打电话0451—85953401，告知工作人员个人信息，提出退休申请。（记者 张立馨）

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