日前，黑龙江省服务老年人加快融入智能时代的举措，入选了国家发改委发布的《第一批运用智能技术服务老年人示范案例名单》，进行全国推广。哈尔滨市多措并举实时助老服务，政务服务适老化改造正处在初期阶段，相关业务部门还将在现有服务基础上，为老年人群体提供更暖心服务，彰显政府效率，尽显服务温度。

在黑龙江政务服务网哈尔滨站、“e冰城”App、“e冰城”微信小程序、政务服务自助终端上，哈尔滨市已开通助老服务专区。设置老年人办事专区，将适于老年人办理的事项，如办理医师执业注册、职工慢性病账号查询、老年人福利补助等多个部门的事项汇聚到老年人办事专区，方便老年人查找、申办。同时，通过开通政务简码服务，按区划代码(2位)＋部门代码(2位)＋事项代码(3位)的规则，将政务服务事项生成唯一编码，老年人可用“政务简码”精准查询事项，还可一键分享到微信等社交软件上。

市营商环境局还开通了秒懂政务服务，将办事指南以直观的小视频形式呈献给办事市民，为老年人办事带来了高效便利，看“秒懂政务”视频就像“刷抖音”一样简单。

在市民大厦等综合实体政务服务大厅，哈尔滨市开通了老年人优先服务窗口，增设了休息座椅、老花镜、应急医药箱、轮椅等助老设施，并为前来大厅办事的老年人提供帮办代办等温馨服务。（记者 张立馨）

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