国庆假期期间，交投集团圆满完成防疫安全和保通保畅工作任务，为过往司乘提供了安全、便捷、舒适、高效的出行服务，交出了国庆假期的圆满答卷。

集团提前部署相关权属企业，夯实责任，采取多项措施，切实营造路畅人和的通行环境。高速公路上，交投人“防疫保通”两手抓，确保司乘出行安全通畅；服务区里，交投人热情微笑挂脸上，暖心服务始终在岗。

坚守岗位的交投人以尽职尽责、全心全意的服务诠释着守护出行的责任担当，为广大司乘的节假日出行“保驾护航”。

“防疫保通”两手抓 路畅人和勇担当

为切实抓好国庆节期间安全保畅，常态化开展疫情防控工作，高速运营公司全面贯彻落实交投集团的工作部署要求，牢固树立底线思维，下好先手棋、打好主动仗，采取有效措施确保疫情防控和安全保畅两手抓，为“十·一”国庆假期群众安全出行保驾护航。

加强统筹协调 强化联动机制

国庆节前，高速运营公司召开国庆期间有关工作部署会，并与省公安厅高管局召开“迎国庆”安全保畅路警联动工作会议，对国庆节期间“防疫保通”工作进行专题部署安排，坚决落实疫情防控各项要求，完善节日期间保通应急预案，严格执行领导带班和24小时值班值守制度。同时要求内部加强收费、养护、客服中心有效衔接，外部与交警、路政部门、防疫部门协调联动，确保第一时间形成合力，保证援助抗疫车辆、物资运输车辆安全快速通过。国庆假期，公司领导班子分别慰问防疫卡点和奋战在抗疫一线的干部职工，为他们送去组织的关心和节日的问候。

加强路警联动。

全力保通保畅 出行便捷高效

按照国庆节小型客车免费通行要求，各分公司准确把握黄金周群众出行规律和特点，加强分析研判，做好监测预警；提前设立提示牌、宣传标语，设置小型车免费专用车道；完善后勤保障服务措施，提前检修维护收费设施，干部职工坚守岗位，所有车道全部投入使用，提高通行效率，缓解车流压力；结合疫情防控要求，线上指导各收费站对机电设备进行检查维护；协助防疫卡点开展车辆和人员检测，有效引导车辆和疏导交通，保障通行秩序；加大人员配备和值守力度，妥善处理突发事件，全力做好保通保畅工作。国庆假期首日，高速运营公司作为黑龙江高速分会场参与交通运输部“纵横海陆空 安全伴你行”十一黄金周交通大联播活动，详细介绍联合指挥调度中心运行、省内车流、假期天气、应急保障及品质提升等情况，同时通过与收费站现场连线，全方位展现高速运营公司保障道路安全畅通、服务群众平安出行的积极作为。

到防疫卡点慰问。

文明服务不打折 提升驾乘体验

公司广大干部职工广泛宣传疫情防控知识和交通安全知识，提示高速公路行车注意事项、告知免费通行时段、出行路况、封堵信息及绕行情况，介绍站区周边餐饮和旅游景点特色，倡导文明出行、安全驾驶，积极拓展服务内涵和外延；坚持使用特色文明用语服务、微笑服务、手势服务、承诺服务等，做到守信、践诺、文明高效，丰富服务载体和服务方式；免费提供热水、简易修车工具、加水桶、防疫口罩、消毒剂、常用应急药品、路况咨询服务等，为司乘提供安全、整洁、文明、有序、快捷的便民化服务和人性化服务。

夜间疏导车辆。

加强疫情管控 细化落实到位

公司毫不松懈加强收费站疫情防控常态化工作，严格落实防控十八条和联防联控机制，确保门岗管控执行到位、防疫物资储备到位、CPC卡和现金消毒到位、公共区域消杀到位、外来人员登记到位、职工核酸检测与疫苗接种到位、食材管理食堂管控到位，加强疫情防控内部管理，坚决堵住漏洞，为过往司乘提供安全保障。此外，国庆节期间各收费站积极支援疫情防控卡点进行车辆信息和人员信息的查验工作，确保防疫措施落到实处。

拧紧“安全阀”服务常在岗

面对国庆假期，运通高速公司所辖各服务区全体干部职工全员在岗，全力践行交投“铁军精神”，以踏石留印、抓铁有痕的标准和要求，科学应对客流、车流高峰，狠抓安全保通、疫情防控，圆满完成此次国庆服务保畅工作。

未雨绸缪早部署

为应对国庆期间的车流、客流高峰，运通高速公司召开节前动员大会，全员提高思想认识，扎实做好国庆假日期间的安全保畅工作。服务区从人员、物资、预案、疫情防控等多个方面入手提前谋划，加大人员节日在岗数量；督促并落实区内餐饮、超市等货品储备量；针对可能发生的交通堵塞、交通事故等突发事件，制定完善疏导方案和处置预案，确保国庆期间各服务区畅通畅行。

联勤联动会议。

隐患排查保安全

为确保节假日期间各类设施设备的正常运行，节前，运通高速公司号召各分公司对服务区重点区域开展地毯式排查，确保检查不流形式，安全不留盲区。同时加强场区车辆引导，维护正常通行秩序，避免交通拥堵；严格落实24 小时值班值守，确保突发事件处置到位；加强联勤联动，及时应对人员救助、道路拥堵等突发状况，保障节日期间运营秩序顺畅，实现“零”安全责任事故。

狠抓防控不放松

各服务区提前做好防疫物资储备，坚持每天早中晚三个时间段对员工体温进行检测，并做好登记，确保在岗员工自身得到有效防护；在服务区超市、卫生间出入口设立测温点、一米线及废弃口罩专用垃圾箱，坚持做好司乘体温检测及健康二维码扫码工作；每天对公共场所进行不少于3次的全面消毒，并通过广播提示司乘人员扫码入区、配合测温、戴好口罩，做好个人防护。

为司乘提供暖心服务。

特色服务树形象

为让司乘享受更优质的服务，运通高速公司各服务区提供了紧急药品、行车指南、路况咨询等免费服务，指定专人负责轮流值守，对前来咨询的广大司乘朋友提供热情服务和耐心解答。广场出入口设立车辆分流指引标识，引导加油及休息车辆有序行驶，避免发生拥堵现象，确保服务区广场停车秩序良好。同时运通高速各分公司在国庆期间开启了“我为司机送口罩”“我为乘客送面条”等活动，营造了团结、喜庆、祥和的节日氛围，得到了司乘人员的好评。国庆期间，服务区坚持“以人为本”，积极展现运通高速良好的“窗口”服务形象，累计发生好人好事10余件。

平山服务区加油站改造后新貌。

与此同时，集团权属中油交投能源公司以良好的服务同步为过往司乘保驾护航。中油交投能源公司目前接收的辖区19座加油站分布在省内主要高速公路上。随着8座加油站双标识改造完成，中油交投的品牌形象在龙江高速落地生根，龙江大地上的能源新品牌初露锋芒。

工作人员引导顾客扫码、测温。

国庆期间，中油交投能源公司确保疫情防控和生产经营工作“两手抓”“两不误”。实行升级管控，拧紧“安全阀”，严把疫情安全网，严抓“四条红线”不放松。全体干部职工，坚守岗位，热情服务，为全省畅通出行和安全运输提供坚实保障。

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