记者从哈尔滨市公安局反电信网络诈骗中心获悉，当下，网络购物诈骗出现升级版——平台客服＋“备用金”，让大家误以为是商家退款，其实这“备用金”是购物平台推出的小额资金借贷服务，相当于自己跟平台借款又转给了骗子。

3月31日，43岁的常女士接到“网店客服”打来的电话，称其在网上购买的药品存在质量问题，要给常女士双倍赔偿退款。信以为真的常女士便按照对方的要求操作，“客服”称钱已经退到了她的平台账户，可以去账户“备用金”领取。

常女士取出“备用金”里的500元后，“客服”继续打来电话说退款是200元，多出的300元必须退还，否则将承担高额利息。“客服”又称关闭“备用金”通道需要认证个人信息，诱骗宋女士提供银行卡号、验证码等信息。哈市公安局反电信网络诈骗中心预警员景国龙发现常女士疑似遭遇冒充客服类诈骗。电话预警后景国龙发现常女士已被严重洗脑，警方立即到常女士家中进行见面预警。经过及时劝阻，成功避免常女士经济财产损失24万元。

哈市公安局反电信网络诈骗中心提示广大网民，不要轻易相信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接，不要泄露验证码。如有疑问可拨打反诈热线96345进行咨询，若发现被骗，请保留证据立即拨打110报警。（陈思思 记者李爱民）

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