诉讼流程是否便捷？立案手续是否繁琐？办理进度是否高效？近日，哈尔滨中院院领导及中层领导干部带着问题，全面开展“深化拓展‘走流程’”活动，深入落实“五细”要求，有针对性地解决司法服务问题，推动机关工作质效提升。

　　 以“零距离”创造性谋划“新视角”

　　 坚持贯彻以人民为中心的思想，推动领导干部由办事流程的设计者、指挥者变为使用者、体验者，转变工作作风、改进工作流程、提高工作效率。通过领导干部“沉浸式”体验、“零距离”检验、“新视角”查验，重新审视制度、流程的合理性、规范性、便捷性，直面问题、消除阻滞，真正做到“持续推动解决群众身边急难愁盼问题”。

　　 以“小切口”精准化落实“大部署”

　　 坚持从细节着眼、小处着手，重点体验窗口办事流程、网上办事流程及部门内部流程等，确保窗口服务优化、网办事项流畅、权责职能清晰、内部协作紧密，同时查看入院安检、文件流转、案卷归档、案件咨询、诉前调解、涉诉信访、诉讼缴费、执行送达等流程是否运转顺畅有序，及时发现并解决群众办事难点、痛点问题，更好地把“能力作风建设年”活动总体部署、总体规划落实落细、落精落准。

　　 以“多举措”系统性撬动“整体化”

　　 活动中，哈尔滨中院院领导及各部门负责同志等41人深入体验了74项工作流程，查找出环节不优、衔接滞涩、运转不畅等问题49个，并已全部协调解决完毕。与此同时，各部门之间互换身份，穿插体验，互提意见，措施共享，实现了从体制机制联合的“物理变化”向相融相促相成的“化学反应”转变，切实增强各层级、各部门、各工作之间的系统性、联动性、协同性。

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