为进一步推动深化能力作风建设“工作落实年”活动，克东县坚持“三个强化”，聚焦群众所想所需所盼，积极开展领导干部“走流程、办实事”活动，确保“走”得深入、“查”得精细、“改”得彻底，不断增强为民服务的能力和水平。

强化三级带动，确保“走”出深度

县处级领导率先垂范，结合职责分工、选定具体事项，以普通办事人员的身份，深入到窗口单位、办事大厅、信访大厅、直接服务群众的机构和单位等，采取亲自办、代理办等形式，全程体验办事流程，及时解决办事流程不畅、工作机制不顺、服务环境不优等方面问题26个，提出整改措施79条，现已完成整改22个，预计6月底前全部整改完成。截至目前，全县开展“走流程”600余人次，推动“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实。

强化创新机制，确保“走”出质量

印发《2023年度领导干部“走流程”指导办法》，以领导干部“走流程”工作推动全县“四化四亮一提升”行动落地见效，最大限度推动全县政务服务事项“一次办”“一窗办”“一网办”，落实政务服务“套餐化”“便利化”“效率化”“标准化”，亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺，进一步提升企业群众满意度。

强化问题导向，确保“走”出实效

坚持问题导向、目标导向、结果导向，各级领导干部通过体验办事全流程、倾听群众真实想法，发现、收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，解决办事环节中的“梗阻”问题，促进工作质效进一步提升，营商环境优化升级。强化督导整改机制，坚持“谁发现问题、谁跟踪督办、谁负责解决”原则，认真梳理分析“走流程”发现的问题，建立问题整改台账，细化整改措施，明确责任人和整改时限，逐一整改，对账销号，并落实专人跟踪督促，确保问题整改到位，把“走流程”形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，真正把“我为群众办实事”的承诺落到实处。（苏广鑫 李兆珺）

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