齊齊哈爾市龍沙區始終著眼於凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗，積極傳播新思想，弘揚新風尚，全力將新時代文明實踐陣地建成百姓家門口的服務中心、活動中心、志願中心，構建“15分鐘文明實踐圈”。結合新時代文明實踐“一站一品”建設，龍沙區新時代文明實踐中心積極在力度、廣度、溫度上下功夫，找准“文明坐標”，撬動“最大增量”。

用好“助推器”，在重點工作上增強力度

龍沙區堅持在壓實工作責任、凝聚部門合力上下功夫。結合實際，深入推進“一站一品”建設，與十幾家企業單位共商共建、互聯互通。同時，創新文明實踐與日常工作相結合，在注重陣地建設、項目實施、活動設計上下功夫，注重培育一批可復制、可借鑒、可推廣的示范標杆，在全區探索設立“文明實踐日”，以“黨建引領+青年志願服務+在職黨員志願服務”模式，讓新時代文明實踐陣地成為文明宣教的“主陣地”、文化建設的“主戰場”、文明傳播的“主渠道”。

擰緊“總開關”，在陣地建設上拓展廣度

下發《龍沙區新時代文明實踐中心建設工作實施方案》，成立以各級書記擔任主任和志願服務隊長的中心、所、站、點“四級組織架構”，目前全區已建成1個中心、7個所、44個站和11個點。充分發揮新時代文明實踐陣地“六傳六習”式服務模式有機融合，充分挖掘、整合資源，建立“四級網格化服務管理體系”。同時，積極探索志願服務項目化建設，組建了新時代文明實踐志願服務總隊，由區委書記擔任總隊長，整合全區黨政機關、國有企事業單位在職志願者，組建“8+N”志願服務隊伍，通過開展內容豐富、形式多樣的文明實踐活動，打通宣傳教育、關心服務群眾的“最后一公裡”。

把握“風向標”，在以人民為中心上展現溫度

龍沙區力求解決群眾需求痛點，疏通群眾生活堵點，採取線上+線下的形式，通過網格員走訪、小程序“點單”、發放調查問卷、積極推廣“心願牆”等形式收集匯總、梳理分類民情民意，統計群眾需求單，並要求時限內解決、反饋，收集群眾服務效果評價。目前累計受理群眾反映的各類問題5403件，已辦結5382件，辦結率達99.61%。利用龍江志願平台對全區志願者們實施數字化管理，深入拓展“愛心超市”“時間銀行”等志願服務模式，從而完成轄區群眾從被幫助者到志願者的身份轉變。同時，創新推行“五個一”工作法，即“一群一卡一欄一板一封信”，通過網格微信群、網格連心卡、黨建網格公示欄、黨建網格職責板、紅色家信，廣泛宣傳小區黨建網格、吹哨報到和文明實踐工作，暢通群眾問題反映渠道，提高群眾知曉率。（劉麗）

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