“现在的营商环境真好，投资者再也不用为办理审批手续而犯愁了，省时、省力、更省心，遇到问题政府帮忙解决，让企业全力以赴抓生产。”近日，佳木斯裕隆房地产开发有限公司负责人邱彦哲代表企业，为佳木斯市营商环境局和住建局送来了锦旗，感谢他们为企业排忧解难，提供优质高效的服务。

为企业纾困解难 为项目保驾护航

为全力推动企业项目建设，佳木斯不断深化改革，优化营商环境。今年，在该市政务服务中心一楼开辟投资项目建设专区和“投资者服务之家”，为企业提供帮代办、解难帮困等服务，为投资项目落地提供全程服务保障。先后为向阳区御景隆城项目、佳电股份公司职工食堂扩建项目等多个建设项目实行信用承诺、容缺受理审批模式办理施工许可证，缩减企业办证时间和成本，抢抓工期，尽早投产。

佳木斯骥驰拖拉机制造有限公司受春耕秋收影响，企业的销售和生产期相对集中，资金用量较大，资金周转成为近年来困扰企业发展的一大难题。“市营商环境建设监督局积极协调市金融局，让我们直接与中国农业发展银行对接，为企业解决了3500万元的贷款，破解了2021年企业发展资金难题，为研发的新产品顺利投产打下了基础，更为企业进一步发展提供了资金保障。”公司副总经理翟国庆对记者说。

佳木斯市营商环境建设监督局三级调研员刘永彬介绍，佳木斯组建了以市委常委、政府副市长为组长的招商引资项目全要素保障工作专班，制定了工作方案，明确了工作职责，紧紧围绕招商引资项目落地审批、用地等方面实施全要素保障，成员单位除各县（市）区以外，还有市直各部门，在工作中相关部门采取会商会办、政策咨询、业务培训、审批服务等方式为企业在项目落地过程中遇到的问题进行全周期服务。《关心关爱企业家十五条措施》也为企业家营造健康成长环境，弘扬优秀企业家精神，更好发挥企业家作用，促进经济社会健康发展起到了积极作用。

除此之外，佳木斯还创新服务方式，打造政务服务亮点。坚持“集中办”，62家市级部门1589项政务服务事项已全部在市政务服务中心集中办理。推行“一窗办”，22个部门456项政务服务事项纳入“一窗办”审批。畅通“随时办”，建设了24小时“一站式”自助服务大厅，为办事群众提供全天候“不打烊”政务服务。倡导“掌上办”，疫情防控、交通出行等7大类31项应用通过爱佳网APP实现手机办理。

目前，佳木斯政务服务网办率95.45%，同比上涨15.58%；时限压减比例78.23%，同比上涨12.67%；平均跑动次数0.3138，同比减少48.56%。同时整合27个部门37条热线，打造了12345政务服务“总客服”，在全省率先实现了“一号通”。已受理群众各类诉求25万余件次，群众满意率98%以上。

事在“格中办” 服务“零距离”

为方便市民办理业务，佳木斯组建市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）、网格员五级网格化服务管理体系，建设智慧城市网格信息化平台，通过网格化指挥系统对全市1322个指挥中心（服务站）和8529名专职网格员进行实时调度和工作指挥，实现群众诉求平台逐级流转和“一网通办”。

目前，已有21个市级部门116项民生事项可通过网格办理，网格员帮代办事项6万余件次，有效推进了政务服务“格中办”，实现了为民服务“零距离”。

佳木斯还将优化营商环境工作纳入市领导班子“双创”目标考评体系，将“优化营商环境改革措施”纳入市委专项巡查、市纪委监委日常监督。对推进慢、办事敷衍、成效不明显的部门进行通报，有效促进了各级各部门协调联动、聚力攻坚，形成了营商部门领唱、行业部门齐唱、社会各界合唱，全市一体作战、统筹推进的良好局面，有力促进了佳木斯市营商环境大转变大提升。（纪世强 记者 刘大泳 刘亿服）

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