人民网哈尔滨3月15日电 3月以来，农发行富裕县支行积极开展以“权利责任风险”为主题的“金融消费者权益日”活动。农发行富裕县支行门外LED屏滚动循环宣传标语、大厅电视墙播放消费者金融维权短片、各种宣传海报和折页也摆放在显眼处，网点柜面人员依托咨询台有针对性地为客户讲解金融知识。“多媒体电视播放的小视频很有趣味，让我们在等待业务办理的时候不无聊，同时也能教会消费者许多金融知识。”前来办理业务的李女士说。

据介绍，该行以本次活动为契机开展“对内+对外”双宣传模式，召开内部部门会议对本行员工开展诚信教育，要求客户经理和综合柜员按规定标准和流程与客户建立业务关系，将合适的金融服务提供给适当的客户。同时加强宣传，在门前发放宣传单、设立维权服务专柜，指定专人对客户反映的难点、焦点问题，进行溯源分析、答疑解惑，消除客户疑虑。

“活动中，我们重点围绕金融消费者八大权益进行宣传，帮助消费者进一步提升理性维权能力”，该行“三合一”专员介绍道，同时针对社会公众的实际需求，普及个人征信、防范电信诈骗和银行卡安全用卡常识等，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入客户全生命周期管理。（韩婷澎、高雪） 

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