人民网哈尔滨5月27日电 中国建设银行哈尔滨呼兰支行秉持“以客户为中心”服务理念，用心用情做好有温度的服务，得到了市民的广泛认可。

中国建设银行哈尔滨呼兰支行服务到家，将优质体验传递给每一位客户。刘女士在家中无意间找到一张父亲的银行卡，但由于长时间没有使用，老人早已忘记密码。密码重置需要本人亲自办理，刘女士父亲年事已高，且患病多年，行动不便。该行客户经理姜雪威在了解该情况后，留下联系方式并约定上门服务时间，安排专人承办。

同时，该行坚持抗疫、服务两不误，为客户解决后顾之忧。静态管理期间，张女士被单位告知过去的薪资发放存在疑点，可能需要部分退回，张女士便立刻想起了过去在银行打印流水时的经历。可是，去不了银行网点，怎样才能取得自己的账户流水呢？恰巧张女士在微信朋友圈看到建行客户经理王佳发送的“金融服务不停歇”几个字，抱着试一试的态度，张女士联系了王佳，在王佳的指导下，张女士在邮箱中收到了电子账单，并与用人单位核实了疑点。网点暂停营业期间，中国建设银行哈尔滨呼兰支行落实防疫主体责任，有组织地推广线上服务，确保金融服务畅通。

工作人员向客户普及防范金融诈骗知识。中国建设银行哈尔滨呼兰支行供图

近年来，该行下辖五家网点不断发力，持续开展适老化改造，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。中国建设银行哈尔滨呼兰支行聚焦客群特点，丰富“劳动者港湾”服务内容和功能，补充适老化、无障碍服务，不断提升服务的规范性和统一性，为老年客户带去更多的温暖和保障。（王莹、刘庆时）

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