近年来，富裕县全面推进政务服务向基层延伸，便利群众就近办事，推出了一系列高效便民举措，缩短了办结时限，打通了基层政务服务的“最后一公里”。

“以前帮村民申请城乡低保和老年人福利补贴，都得跑到乡里办理，现在在村里就能直接申请了，太方便了。”富裕县绍文乡帮代办人员刁翠平说。

这一便利的实现，主要基于富裕县积极探索“数据跑全程”应用场景，让政务服务有“速度”更有“温度”。以往，在办理城乡低保和老年人福利补贴时，帮代办人员要到乡镇民政办进行申报，需要提交申请表、病例、诊断书等十多种材料，如果材料准备不齐全，帮代办人员还需来回辗转村里和乡镇，不仅浪费了时间，也增加了工作量。

针对此问题，富裕县民政局、营商局多次到乡镇调研，最终确定在原有村干部帮代办的基础上，探索建立“帮代办+”服务新模式，将网格员、驻村干部纳入帮代办队伍，通过实现电脑端、自助终端、手机端、电话端、窗口端”五端一体”，帮助村民不出村不出户就可办理申请城乡低保和老年人福利补贴服务事项。

绍文乡作为富裕县试点乡镇，首先实行城乡低保和老年人福利补贴不出门申请，特别是办理城乡低保，只需提供申请人身份证、户口本和申请书三种材料，网上申请后，乡民政办工作人员通过齐齐哈尔一体化在线服务平台进行受理，在核对个人财产信息符合低保办理条件后，再由帮代办人员上门收取相关佐证材料，缩短了审批时间，提升了工作效率。

为进一步提升帮代办人员数字化工作思维和办事便利度，富裕县90个行政村政务外网全部贯通，同时加大了黑龙江省政务服务网、全省事APP注册和自助终端机投放力度。截至目前，全县政务服务网、全省事APP注册量达到4.9万人，自助终端机投放51台。（李明泽）

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