人民網哈爾濱3月31日電 （韓婷澎）為進一步擴大公共法律服務的知曉率和首選率，積極營造良好的法治化營商環境，3月30日，黑龍江省司法廳組織開展了省公共法律服務中心媒體開放日活動，邀請媒體記者了解實體平台設置的法律援助、法律咨詢、公証等服務窗口的工作流程，參觀12348公共法律服務熱線平台和網絡平台，現場撥通咨詢電話，體驗咨詢效果。

熱線服務區設置40個值班坐席，由專業律師提供365天7×24小時“線連線”的法律服務。人民網 韓婷澎攝

據介紹，黑龍江省公共法律服務中心於2021年10月試運營，2022年1月1日正式運營，是集實體平台、熱線平台、網絡平台於一體的省公共法律服務中心。服務中心分為實體窗口服務區、熱線網絡服務區、運營數據中心區三個功能區。實體窗口為群眾提供法律援助、司法鑒定、公証、綜合業務指引等“面對面”的法律服務。熱線服務區設置40個值班坐席，由專業律師提供365天7×24小時“線連線”的法律服務。網絡平台由律師、公証員、調解員、司法鑒定人等提供“鍵對鍵”的法律服務。

黑龍江省司法廳創新方式，促進法律服務質效提升。2022年5月，黑龍江省實現12348公共法律服務熱線與12345政務服務熱線雙號並行，充分發揮傾聽民心、了解民意、化解民困“前哨站”作用。2022年6月，在全國率先推動12348法律服務熱線平台與12355青少年服務平台對接，為黑龍江省未成年人提供規范化、專業化的法律咨詢和心理咨詢服務。此外，還開通民營企業法律服務咨詢專線，設立專門座席，組建專業服務團隊，為黑龍江省民營企業提供優質高效的法律服務。截至目前，中心共接聽咨詢電話43.8萬通，群眾滿意度99.7%。

依托省公共法律服務中心，省司法廳與華東政法大學、哈爾濱工程大學、東北林業大學、東北農業大學、黑龍江大學、哈爾濱師范大學、哈爾濱商業大學、哈爾濱金融學院等8所高校共建法學實踐基地，與黑龍江大學共建公共法律服務理論與實務研究中心，與哈爾濱商業大學共建法律援助理論與實務研究中心，與東北農業大學共建鄉村法治建設理論與實務研究中心，與哈爾濱金融學院共建金融仲裁理論與實務研究中心。

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