為深入貫徹落實《新時代龍江人才振興60條》精神，不斷提高人才服務水平，雙鴨山市以出台《推進雙鴨山市新時代人才振興實施意見》為牽動，探索組建“人才服務聯盟”，通過升級“惠才服務”，著力打造規范化、標准化人才服務體系。

構建“體系化”服務 實現全領域覆蓋

圍繞細化人才服務舉措，制發《雙鴨山市人才服務管理辦法》，進一步擴大人才服務覆蓋面，對照“一窗受理、事項聯辦、全市通辦”服務標准，認真梳理各部門服務職能，將涉及人才“安心、安身、安業”的3大類12個服務事項全部納入管理辦法，精簡辦理要件19項。同時，將市內8家人才服務定點醫院、7個優惠旅游景點、54家“惠才”商戶、14家單位服務專員信息全部對外公開，方便人才隨時了解掌握。在提升人才服務效能的同時，切實把人才服務融入到人才“引育用留”全鏈條、各環節，為打造權責分明、質效提升的人才服務體系提供了有力支撐。

完善“流程化”服務 確保一站式承辦

依托市、縣兩級政務服務大廳設立9個“人才服務窗口”，制定服務事項清單，細化流程11個，明確專員負責為人才提供領辦、代辦服務。配合“龍江惠才卡”發放，向全市拔尖人才、引進人才同步發放“雙鴨山惠才卡”，各類人才可憑卡在“人才服務窗口”直接享受子女入學、醫保辦理、公積金貸款、購房補貼、人才公寓入住等“一站式”專屬服務，累計服務人才270余人次。對服務清單外事項，由服務專員協調相關職能部門代辦，確保3日內辦結，真正把“最多跑一次”要求貫穿人才服務全過程。

提供“具象化”服務 打造服務專員團隊

著眼滿足各類人才服務需求，大力推進人才服務專員隊伍建設，制發《關於開展高層次人才服務政策“走流程、優服務”工作方案》，將接待禮儀、政策知曉、系統操作等8項具體內容納入人才服務專員考核指標，每季度組織開展一次人才服務培訓，累計培訓人才服務專員120余人次。結合開展深化能力作風建設“工作落實年”活動，組織14家職能部門主要領導採取“四不兩直”方式到人才服務窗口開展“走流程”檢查43次，發現整改問題74個，全面提升了人才服務水平。（記者 邱麗娜）

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