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“12345” 佳木斯市39条热线合一

2022年03月21日07:57 | 来源:黑龙江日报
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工作人员接听热线。记者 蔡韬摄

“拨打12345,我的问题一次性就解决了!”佳木斯市民马超激动地说,他刚刚电话咨询了身份证和土地证办理的问题,没想到当场得到解决。

日前,佳木斯市在全省率先完成12345热线整合归并,以整体并入、双号并行、设分中心3种形式整合了佳木斯市28家单位的39条热线,建立与110、119、120等紧急热线协调联动机制,形成了1条主线受理、16条专线并行、多部门协同联动的热线受理服务模式,实现便民热线“一号通”。(记者 蔡韬)

(责编:王思迪、李忠双)

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