铁力市营商局紧紧围绕市委市政府决策部署，充分发挥营商环境监督职能，不断健全完善投诉处理机制，坚持“线上线下”同频发力，亮出监督“真功夫”，切实帮助市场主体解决实际问题，全力维护市场主体合法权益，持续打造更优更好营商环境。

完善监督体系，形成监督合力。铁力市营商局出台了《铁力市关于开展优化营商环境监督投诉工作的实施方案》《关于建立铁力市营商环境监督联动工作机制的实施方案》，在开展常态化监督的基础上，严查铁力市范围内损害营商环境突出问题，提高政府部门服务企业和市场的能力；更新了《关于公布铁力市优化营商环境投诉举报受理方式的通知》，明确投诉受理条件、所需材料及受理事项，多路径受理投诉举报。

探索监管领域，推进“互联网+”。为实施精准化、规范化、高效化监管，铁力市营商局切实提升“互联网+监管”工作，确保数据全面准确归集，组织指导全市25家单位梳理更新监管事项769项，并做好动态管理；督促各单位主动担当，压实责任，按照“谁监管、谁录入”原则，将涉及行政检查、行政处罚、行政强制等监管行为持续录入平台系统，对各项监管数据做到“应录尽录、随检随录”，切实提高监管事项覆盖率、及时率。

下一步，铁力市营商局将持续聚焦市场主体投诉难题，建立健全公正便捷的投诉举报体系，“一站式”处理投诉事项，“闭环式”办理监督案件，畅通线上线下投诉路径，创造政企交流机会，倾听市场主体心声。同时，联动有关部门开展联合监督检查，充分了解市场主体法治需求，持续推动构建亲清新型政商关系，坚持督责与保护并重，打造公开透明、服务高效的营商环境，让企业安家落户有底气、有支撑。（刘盈、顾泽怡）

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