齊齊哈爾市龍沙區始終堅持以群眾“微心願”為抓手建立志願服務“坐標系”，以新時代文明實踐中心為坐標原點，構建“15分鐘文明實踐圈”，不斷聚焦人民群眾的“急難愁盼”，將每月最后一個星期五定為“文明實踐日”。由各區直職能部門牽頭建立“8+N”志願服務隊，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，提升群眾的獲得感和滿意度，把群眾的“心事賬單”變為“幸福清單”。

堅持“網格吹哨”，把群眾的“急難愁盼”變為“責任清單”

由龍沙區委組織部牽頭建立“黨建引領、吹哨報到”志願服務隊，將在職黨員干部、新考入公務員、名校優生等千余名志願者下沉至322個基層“網格群”，打破了部門界限，有效解決了基層面臨的“權力有限”“看得見管不了”等治理難題，實現“多員合一、一員多能”。龍沙區志願服務總隊按照網格服務事項和群眾需求制定志願者服務活動清單，幫助群眾解決生活中的大事小情，為網格內的居民群眾、特殊群體等開展多元化、專業化、個性化服務，實現志願隊伍在網格、服務活動在網格、群眾滿意在網格。龍沙區還積極推進建立“紅色物業”，搭建社區居委會、物業服務企業和業主委員會議事協調機制，打好“合力牌”。今年以來，紅色物業累計為轄區年齡大、出行不便和工作繁忙的居民提供困難救助、生活用品採購等代辦服務380余次，做到“讓身邊人服務身邊人”。

用好“文藝輕騎兵”，用“文化文藝”傳遞“新時代正能量”

龍沙區成立由文化體育和旅游局牽頭的文化文藝服務志願服務隊，努力引導文藝成為“為人民服務”的新平台，持續深化文化為民、文化惠民、文化樂民。在抗擊新冠肺炎疫情中，文化文藝志願服務堅持“雲端送藝”，第一時間用詩歌、音樂、舞蹈等藝術形式支援抗疫，緩解群眾緊張心理。在線下，文化文藝服務志願服務隊持續深化“周末大舞台”志願服務品牌，累計完成演出500余場，影響轄區群眾3萬余人。龍沙區還積極探索將非遺傳承與志願服務相結合，旨在引導促進志願者在非遺傳承保護領域發揮志願力量，更好地保護非遺、傳承非遺和傳播非遺。湖濱街道新時代文明實踐所邀請“崔氏剪紙”傳承人戚玉恆老師深入轄區，提供公益性非遺講座、培訓、演出、展覽、體驗活動等服務，為廣大群眾提供認識非遺、了解非遺的多元渠道。截至目前，已舉辦相關活動40余場，轄區300多名剪紙愛好者加入“剪紙協會”，成為龍沙一支新的志願服務力量。

追求實績實效，把群眾的“心事賬單”變為“幸福清單”

龍沙區堅持在“效”上見真章，善於把群眾的“心事賬單”變為“幸福清單”。由民政局牽頭成立扶貧幫困志願服務隊，聚焦轄區特殊群體實際需要，組織志願者定期為他們提供生活救助和照料服務，努力為困難群眾排憂解難。積極組織了愛心義剪600余場，“紅色義工”獻愛心幫扶活動200余次。司法局牽頭以法律工作者、法治志願者為主體成立法律服務志願服務隊，組織開展法律咨詢、法律援助等活動，廣泛宣傳和普及法律知識，及時解決廣大群眾在生活、工作中遇到的法律問題，提高群眾的法律意識。

龍沙區委宣傳部今后將進一步加強對志願服務隊伍的指導與培育，緊密圍繞區委、區政府中心工作，重點圍繞理論宣講、文明城市創建、“我們的節日”、“一老、一小、一困”幫扶等四個方面開展志願服務活動，推動志願服務向項目化、長效化、品牌化發展，打造一批特色鮮明的品牌項目，引導和帶動廣大群眾積極投身志願服務活動，在奉獻中見真情、在服務中踐初心。（劉麗）

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