人民網哈爾濱12月8日電 （楊雪楠）12月7日，由黑龍江省數字經濟研究會舉辦的“數字經濟賦能文旅行業助力黑龍江旅游發展”沙龍論壇在哈爾濱舉行，來自行業部門、行業協會、優秀企業代表等多位嘉賓，圍繞數字經濟如何為黑龍江省文旅產業賦能等話題進行了深入探討。龍江森工集團大海林林業局有限公司（中國雪鄉）副總經理寧曉峰分享了雪鄉智慧景區建設情況，寧曉峰表示：“目前，智慧旅游建設政策環境日益優化，智慧化技術手段越發成熟，市場需求空前旺盛，智慧旅游建設迎來了重要機遇期和關鍵期。”

寧曉峰介紹，近年來，“互聯網+旅游”建設持續升溫，旅游信息化建設逐漸成為景區快速發展的重要支撐。中國雪鄉景區緊跟發展需求，積極搭建重點項目、平台、系統等，構建智慧旅游發展框架。2018年雪鄉智慧景區建設初見雛形，累計投資1000余萬元，建立了以一個中心、四大板塊為基礎的雪鄉智慧景區綜合管理平台，實現了景區實名制入園、客源地精准分析，線下資源整合，線上統一營銷，為推進雪鄉智慧建設和信息化管理打下了堅實基礎。2021年雪鄉景區進一步完善系統相關功能，實現了實名制線上預約購票，錯峰入園，最大承載量實時公示，高峰期前置分流功能項目。同時，利用大數據手段，對景區內游客進行實時監測，真正做到可查詢、可追蹤。雪鄉景區也通過目標定位、數據統計、管理和反饋等系統，全面了解游客需求、旅游目的地動態、投訴建議等內容，幫助實現景區的科學決策和管理，全面提高景區的接待服務品質，提升雪鄉品牌的綜合競爭力。

寧曉峰認為，“智慧旅游”的建設是實現景區提檔升級的關鍵手段。目前，智慧旅游建設政策環境日益優化，智慧技術趨於成熟，市場需求空前旺盛，智慧旅游建設迎來了重要機遇期和關鍵期。建議加快發展數字文旅，助力黑龍江旅游高質量發展。一是秉承“游客為本 服務至誠”的旅游行業核心價值觀，根據系統運行實際情況及業務需求分析，結合景區現有運營模式及未來市場化需求，打造以游客為中心的行前、行中、行后的全程閉環旅游信息服務，實現引導客流動向、景區安全管控、提升運營效率、拓展更多客戶等多重目標。后期達到業態整合的管理目的，統一商圈服務標准、服務質量。讓游客從進入景區到游覽結束，享受全方位的智慧景區生態服務。幫助景區打造服務到人的智慧生態服務環境。二是按照《黑龍江省旅游景區質量提升三年行動計劃（2021-2023）》要求，進一步完善景區游客承載量，實現全網預約預訂的有序旅游秩序，建設景區智慧停車場，通過對景區門票分時預約、智能停車場等方式進行景區流量調控。三是完善智慧化酒店建立，融合多功能服務及數據共享，建設景區智慧安防系統及相應功能，建立景區消費數據統計體系，推動景區向售檢票自助化、智慧酒店、智慧旅行社、OA辦公等方向全面發展，做好統一平台化智慧景區的建設，將各應用系統納入統一平台集中管控，形成業務、數據的完整閉環，讓科技賦能景區的各項管理職能，實現高效、有序、優質地服務於游客。

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