碾子山区自党史学习教育开展以来，坚持把“我为群众办实事”作为服务群众的落脚点，建立了“政务服务+信用”模式，全面提升政务服务能力，强化信用体系建设，坚决打好优化营商环境组合拳。

筑牢“主阵地”，让政务服务“准”起来

为筑牢“便民山城”根基，在全区范围内组织23家相关部门按照指导目录在黑龙江省级平台认领填报事项情况，进行了统计、检查、清理、规范，确定了本部门的政务服务事项清单基数。市级下发指导目录38个、事项总数1368项，结合碾子山区实际已认领1021项，为推进同一事项无差别受理、同标准办理等相关工作奠定了基础。为使碾子山区标准化工作精准细致，制作完成优化营商环境政务服务工作提示函，筑牢山城“政务服务主阵地”，一对一向部门发函23件，累计建议92条，确保“事项有人管，权责皆明晰”。

锤炼“主力军”，让政府信用“亮”出来

为共建“信用山城”体系，打造诚实守信“先锋军”，在全区范围内组织20余家政府部门签订政务诚信承诺书，承诺内容包括：依法行政方面，要求严格贯彻各项法律法规，严格依法履行工作职责，按照法定权限行使职能，自觉接受社会监督；政务公开方面，要求及时通过政府网站等相关媒体发布有关政策，公布权责清单及相关政务服务事项，公开办事流程和时限承诺，畅通群众诉求表达渠道，积极回应社会关注焦点；勤政高效方面，要求牢固树立为民服务宗旨，强化服务意识，对办事群众做到文明礼貌、热情周到，不断提高行政效能、优化办事流程、提高办事效率和服务质量；守信践诺方面，要求遵守和兑现政府承诺约定，严肃处理政务失信违约事件及违反政务诚信的工作人员，保护群众和企业合法权益，提升政府公信力，维护诚信公平有序的社会经济环境，全面优化营商环境。（肖淑娟）

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