为提高政务服务水平，优化政务服务改革成果，依安县通过运用数字化手段，推动政务服务线上线下业务融合和一体化运行，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，不断优化服务方式，提升服务效能，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

近日，县政务服务中心在微信公众号上开通“小依帮办云服务”服务模式，对企业开办、个体工商户注册登记等市场准入进行“屏对屏、面对面”服务。

“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。现在我们开通的‘小依帮办云服务’已经设立了‘数字店小二’‘云帮办’专门客服人员2名，并配置了2台专用电脑和相关视频连线设备。”依安县政务服务中心主任张艳秀说。

根据现场工作人员介绍，“小依帮办云服务”可以使用户通过微信公众号功能菜单获取客服人员微信二维码添加好友，由客服人员与申请人进行视频连线，通过在线指导、屏幕共享、远程协助、文件传输等便捷功能，帮助申请人完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节，让申请人足不出户完成业务办理，打破地域阻隔和时空限制，对需要办结结果邮寄的，由帮代办人员到付代为邮寄，真正实现企业、群众办事一次不用跑。

接下来，依安县将以政务服务数字化为引领，全面应用“小依帮办云服务”，最大限度减少企业群众跑腿次数，让政务服务提速、让群众满意度提升，架起数字政务“连心桥”，驶入便民服务“高速路”。（陈丹华、王木超）

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