社会治理水平事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。齐齐哈尔市实施“创新社会治理行动”，适应新形势新任务，坚持共建共治共享，推进治理体系和治理能力现代化，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“他们给我清理过油烟机、修过热水器……只要预约就会准时上门，特别方便。”今年75岁的独居老人张新光只要打个电话或手机APP下单，就有市居家社区智慧养老服务中心的工作人员上门，帮他做家务、提供所需。

齐齐哈尔市创新探索“互联网+居家社区养老”模式，让更多老人以最便捷的方式，体验更优质的服务。为满足居家老人生活、保健、出行、娱乐等日常需求，齐齐哈尔市开通“5660999”居家社区养老服务热线，运营市居家社区智慧养老服务平台。

目前，全市居家社区智慧养老服务中心已覆盖全市老年人口12.16万人，分布在富拉尔基、龙沙、建华、铁锋、碾子山、昂昂溪6区。处理紧急呼救2164个，接受工单3759个；积极引进建设老年食品中央厨房，麒源鑫、菜和谷全部投入运营，能够提供老年养生套餐定制服务，做到周到服务、暖心爱老。

健全智慧养老服务平台工作，只是齐齐哈尔市不断提升社会治理水平的一个缩影。今年以来，齐齐哈尔市坚持党史学习教育常态化长效化，通过创新基层治理服务，健全完善应急管理体系，提高防灾减灾救灾能力，建强立体化信息化社会治安防控体系，提升社会制度化、规范化、信息化治理水平。

基本民生保障事关困难群众衣食冷暖。齐齐哈尔市聚焦未成年人保护、老年人服务、困难群众救助等重点工作，创建“五社联动”治理机制，扎实开展“红心助残”“情暖夕阳”“未保站+社工站”等特殊群体服务项目，推动社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理和社会事务等在乡镇（街道）社工站深度融合。目前，全市231名驻站社工累计服务1200余小时，服务群众35万人次，推动民生保障从“兜得住”向“兜得好”转变。

社区服务关系民生、连着民心。为不断强化为民、便民、安民功能，齐齐哈尔市夯实基层自治基础，印发基层群众性自治组织依法自治、依法协助政府工作、减负工作“三项清单”，形成基层群众性自治组织“照清单履职、按清单办事、依清单问责”管理体制，持续健全城乡社区治理支撑体系，推动社区工作由管理向服务转变。

齐齐哈尔市多措并举努力用服务提升群众满意度，在完善殡葬“一站式”服务平台功能、提升婚姻登记服务质量、建设街路牌二维码数据库、建设社会组织孵化基地等方面持续发力，推进治理体系和治理能力现代化，让群众真正感受到“温度”。

加强和创新社会治理，要营造更加安全稳定的社会环境。齐齐哈尔市警方坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进公安工作与科技信息化不断融合。

“用社交软件结识一名外地女性”“以结婚为由索要大额钱财”……近日，昂昂溪公安分局榆树屯派出所民警，了解到独居老人向子女索要十余万元后离家出走的信息。

通过其子女表述，民警判断老人遭到诈骗，便立即联系寻找老人。万幸，找到老人时钱还没有汇出。民警向老人讲解了诈骗手法，并帮其下载了国家反诈中心APP。

自建立“涉两卡犯罪动态感知模型”后，全市公安机关对36.3万名潜在电信网络诈骗受害人进行预警拦截，阻止17000余名群众被骗资金1.1亿元。

智慧安防小区、智慧公安检查站、智慧街面巡防……市公安局还不断加强“九大模块”建设，全市已经建成具备智慧安防小区基本条件的成型小区26个，累计上传各类数据380万余条。

在提升防汛抗旱救援能力方面，齐齐哈尔市认真落实灾害天气会商研判机制，强化应急资源投入力度，入汛以来，累计发布预报预警信息90余次，启动防汛应急响应12次，开展巡堤（坝、河）检查1339人次，投入抢险人数286人次，累计出动抢险设备15班次，累计派出专家组4个、专家12人。

同时，对低保人员、在校特困生、残疾人及其子女、特困家庭子女等弱势群体，制定免费培训制度，并在培训中心醒目处张贴告知板。目前已累计培训160人次。

近年来，各地极端天气频发，提升防汛抗旱预警能力势在必行。鉴于此，今年齐齐哈尔市在加强相关设施日常巡护的同时，还充分利用山洪灾害监测预警系统及黑龙江省防洪工程地理信息等平台，在汛期收转预警及应急响应16次，收转文件、文字等信息近2000条，发出山洪灾害监测预警系统预警72次，其中立即转移43次，准备转移29次，有效确保了人民群众的生命财产安全。

精细化管理助力企业群众办事生活便利化、矛盾纠纷化解在基层、“互联网+”技术普遍应用……如今，共建共治共享的社会治理制度进一步完善，正在逐步实现群众幸福和平安的内心期盼与现实相一致。（记者 郑越 王庆国 宋家兴 梁辰）

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